Las mejores funciones de envío de comercio electrónico para su tienda

Todo lo que necesita para definir su estrategia de envío de comercio electrónico

El envío es una parte vital del comercio electrónico, pero muchos vendedores en línea principiantes no piensan lo suficiente. En la superficie, es un concepto simple: coloca el artículo vendido en una caja y lo envía por correo al cliente. Sin embargo, hay más que eso, y es importante tener una comprensión sólida de los entresijos del proceso de envío. Si no lo hace, es posible que no esté preparado, lo que resulta en pedidos atrasados ​​y mayores gastos, ninguno de los cuales es bueno para su negocio.

Esta guía le presentará las complejidades del envío para que tenga una buena base para trabajar. Parte del crecimiento exitoso negocio de eCommerce es poder ampliar a medida que realiza más ventas, y esto incluye aumentar su proceso de envío. Después de todo, ¡más ventas equivalen a más artículos enviados!

Indice de contenido

Los fundamentos del envío

Para comprender completamente la profundidad del proceso de envío, debe comprender todas las partes involucradas, por ejemplo, los métodos de envío frente a los transportistas, el significado de "envío en tiempo real" y más. Este manual rápido ayudará a enderezar las cosas.

Transportistas y métodos de envío

Los transportistas se encargan del transporte de sus paquetes e incluyen empresas como UPS y FedEx así como la USPS o, si no está en los EE. UU., el servicio postal de su país. Los métodos de envío, por otro lado, son configuraciones específicas que crea para su tienda en línea para el envío con cualquier transportista en particular. Un bien plataforma de comercio electrónico se integra con varios transportistas y le permitirá crear múltiples métodos de envío según sea necesario para satisfacer las necesidades de su negocio.

Tarifas de envío en tiempo real

El envío en tiempo real se refiere a la capacidad de una tienda en línea para calcular instantáneamente los costos de envío para el pedido de un cliente. Esto proporciona un beneficio significativo porque el cliente no está sorprendido por los costos de envío, que pueden hacer que el cliente abandone su pedido. Esta es otra característica que debe asegurarse de que su plataforma de comercio electrónico tenga disponible.

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Envío directo

El envío directo es un modelo de negocio en el que los productos que vende se envían directamente desde el fabricante o distribuidor al cliente, eliminando la necesidad de llevar inventario en su propia ubicación. Envío directo tiene su propio conjunto de beneficios y desafíos, y no está dentro del alcance de esta guía.

Cumplimiento de comercio electrónico

El término "cumplimiento"Se refiere a todo el proceso desde la recepción de un pedido hasta su embalaje y envío. Algunas empresas realizan su propio cumplimiento, mientras que otras envían el pedido a otra parte (como un fabricante, en el caso de envío directo).

Marcado de envío

Un margen de beneficio es una cantidad opcional que agrega al precio de envío que debe pagar el cliente. Los márgenes se utilizan con frecuencia para cubrir gastos generales de manejo y envío de un producto en particular, o para ayudar a compensar el costo de los suministros.

Suministros de envío: lo que necesita

No puede enviar nada si no tiene los medios para hacerlo, pero afortunadamente los suministros que necesita son económicos y fáciles de obtener. De hecho, algunos transportistas pueden proporcionarle un paquete gratuito, lo que ahorra mucho dinero con el tiempo. Aún necesitará invertir en algunas herramientas necesarias.

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1. Escalas de envío
2. Una cinta métrica
3. Una impresora para etiquetas
4.Materiales de embalaje
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Escalas de envío

Uno de los artículos más importantes que puede tener en su almacén es una escala de envío. Los costos de envío se calculan principalmente en función del peso y las dimensiones del paquete, y definitivamente no desea adivinar ninguna de esas medidas. Asegúrese de comprar una báscula de envío que pueda manejar el peso de sus productos. Las balanzas para artículos más pesados ​​son un poco más caras. Incluso puede optar por una escala más pequeña para artículos pequeños y livianos y una escala más grande para sus envíos más pesados.

paquete de wighting

Consejos para pesar paquetes

  • Siempre empaque el artículo primero antes de pesarlo, de modo que el peso del embalaje en sí se incluya en el total.
  • Siempre redondear. Si un paquete pesa 9.14 libras, se considera un paquete de 10 libras y debe enviarse a esa tasa.
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Una cinta métrica

El tamaño es tan importante como el peso en lo que respecta al envío, por lo que deberá medir las tres dimensiones de sus paquetes: altura, ancho y largo. Una cinta métrica puede manejar una gama más amplia de tamaños que una regla o criterio y lo hace mucho más fácil.

cuaderno de notas

Consejos para medir paquetes

  • Al igual que cuando pesas, siempre redondea tus medidas a la pulgada más cercana.
  • Las dimensiones de la caja a veces se imprimen en la parte inferior de la caja, lo que proporciona un acceso directo.
  • Si puede reducir su selección de cajas a unos pocos tamaños estandarizados, puede mantener una lista a mano y simplemente memorizar las dimensiones de cada caja, ahorrando mucho tiempo.
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Una impresora para etiquetas

No necesita comprar una impresora especial solo para enviar etiquetas; Una impresora normal está bien. Sin embargo, puede optar por comprar una impresora térmica, que utiliza calor para imprimir y no requiere recargas de tinta o tóner. Las impresoras térmicas también imprimen más rápido que otras, lo que es útil si envía una gran cantidad de paquetes cada día.

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Cajas, cintas y materiales de embalaje

Algunos transportistas pueden proporcionarle materiales de envío gratuitos: específicamente, FedEx, UPS y USPS ofrecen cajas gratuitas. También puede obtener suministros de envío con descuento de minoristas dedicados de envío en línea.

Tendrá que elaborar una lista de requisitos para enviar sus productos en forma segura. ¿Qué tamaños de cajas necesitarás? ¿Sus productos son frágiles? ¿Necesita envoltura de burbujas, paquetes de aire, maní de espuma de poliestireno o cualquier otra cosa para proteger el producto durante el envío? ¿Debería tirar uno o dos paquetes de gel de sílice para ayudar a mantener la humedad? ¿Su producto necesita estar en un embalaje aislado para protegerlo de altas o bajas temperaturas? Todos estos factores son importantes e influirán en el tamaño, la cantidad y el tipo de suministros de envío que compre.

Operadores de envío de comercio electrónico

Probablemente ya esté familiarizado con algunos de los principales transportistas de envío, como UPS, DHL y Federal Express, junto con USPS si vive en los Estados Unidos. Otros incluyen Canada Post, Australia Post, Royal Mail y otros operadores regionales.
En general, USPS, FedEx, y UPS son los más populares.

USPS

United States Postal Service

Si se encuentra en los Estados Unidos, USPS es una opción muy conveniente y efectiva, ya que ofrece recolección gratuita, así como suministros de empaque gratuitos, impresión de etiquetas en línea y una gama de velocidades de entrega. Si recién está comenzando y solo vende algunos artículos pequeños al día, USPS es una buena opción. USPS también le permite ocultar la cantidad que realmente pagó por el franqueo, haciéndolo invisible para el cliente, lo cual es útil si necesita marcar su envío.

Federal Express

Federal Express

FedEx tiene ventajas como descuentos por volumen de entrega, por lo que puede ahorrar dinero al enviar múltiples paquetes, y también brindan servicios como redireccionar paquetes o mantenerlos en su ubicación. FedEx también tiene una gran reputación por las entregas a tiempo, e incluso ofrece una opción para el mismo día (dependiendo de la disponibilidad). Si la velocidad es una prioridad para ti, definitivamente considera FedEx.

UPS

UPS

UPS sobresale en la entrega de paquetes grandes y tiene el beneficio adicional de enviar a más de 200 países. Puede negociar una tarifa reducida para el volumen de envío de la misma manera que puede hacerlo con FedEx, y acceder a servicios adicionales como la recolección y entrega los sábados. Hay disponible una variedad de plazos de entrega y UPS tiene un excelente historial de envíos a tiempo. Si solo desea utilizar un método de envío para todo, UPS podría ser su mejor opción.

Otros transportistas

Los "tres grandes" mencionados anteriormente no son los únicos transportistas del mundo, ni mucho menos. Otros operadores incluyen el DHL Express internacional, así como operadores regionales como Canada Post, Australia Post y Royal Mail, con sede en el Reino Unido. Royal Mail también tiene un servicio de entrega internacional llamado Parcelforce Worldwide, que puede considerar como la contraparte británica de UPS. Existen otros operadores más pequeños en todo el mundo, que prestan servicios a países específicos o partes de países.

Elegir un transportista

Su elección de transportista dependerá de las dimensiones y el peso de su paquete, su destino y el marco de tiempo dentro del cual debe llegar. Afortunadamente, no necesita comprometerse con un solo operador; puede enviar diferentes tipos de paquetes a través de diferentes servicios si es necesario, o incluso ofrecer múltiples opciones de transporte al cliente. Por supuesto, el software que utiliza para ejecutar su tienda en línea puede limitar sus opciones, por lo que es mejor ir con una plataforma que no tenga esta limitación.

Tarifas de envío alternativas

tasas alternativas

No necesita dejar que sus transportistas dicten sus precios de envío. Dependiendo de sus decisiones comerciales, es posible que desee ofrecer un envío gratuito o de tarifa plana para atraer al cliente o simplificar las cosas para ellos. Esta es otra razón por la que debe usar una plataforma de comercio electrónico con muchas opciones disponibles, para que pueda implementar todos los métodos de envío que desee usar.

Envío Gratis

Dado que los cargos de envío pueden agregar una cantidad sustancial al total de un pedido, el envío gratuito es una de las cosas más tentadoras que puede ofrecer a un cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que el envío solo es gratuito para ellos, no para usted, y aún tendrá que pagar para enviar el artículo. Si planea ofrecer envío gratuito, deberá recuperar sus costos de otras maneras, lo que puede ser un desafío si su margen de beneficio Ya está bajo.

Tarifa plana de envío

El envío de tarifa plana significa que usted cobra una tarifa única por el envío, que puede simplificar drásticamente las cosas para el cliente sin obligarlo a absorber todos los costos de envío. Esto lo convierte en otra opción atractiva que alcanza un punto medio entre el envío gratuito y los cálculos de envío normales.

Envío para su tienda en línea

Para proporcionar a sus clientes tarifas de envío en tiempo real, deberá conectar los transportistas de envío elegidos a su tienda en línea. Idealmente, esto se puede lograr a través de una integración integrada entre su software de comercio electrónico y el operador. Una integración completa también le permite acceder a otras funciones, como imprimir etiquetas de envío directamente desde el tablero de su tienda en línea y proporcionar números de seguimiento para informar al cliente sobre el estado de envío de su pedido. Busque una plataforma de comercio electrónico que tenga la capacidad de conectarse a los transportistas de envío de esta manera

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Software y aplicaciones de envío adicionales

El software de envío amplía sus capacidades de envío al proporcionar funciones adicionales, como la sincronización de sus pedidos entre múltiples canales de ventas como eBay y Amazon así como tu tienda en línea. Algunos programas de envío también incluyen herramientas de datos para ayudarlo a analizar sus soluciones de envío. Otro beneficio es que algunas compañías de software de envío tienen una asociación con compañías de empaque y pueden ofrecerle un descuento en sus compras de suministros de envío. ShipStation, ShipWorks y EnvíoEasy Son tres ejemplos de software de envío.

Si la idea de usar software de envío le atrae, primero hay algunos factores a considerar. Algunos programas de envío se centran en un solo transportista, o solo ofrecen un descuento en los suministros de embalaje de un transportista en particular. También deberá verificar si su plataforma de comercio electrónico ofrece una aplicación para conectar su tienda en línea con ese software de envío en particular.

Para tener el tiempo más fácil posible al enviar sus pedidos (y, por lo tanto, dedicar menos tiempo a la logística y más tiempo a administrar el resto de su negocio), debe buscar una plataforma de comercio electrónico que tenga capacidades integradas para simplificar el envío. Éstos incluyen:

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Consejos para pesar paquetes

  • Integración con múltiples operadores
  • Capacidad para agregar múltiples operadores a su tienda
  • Opción de envío gratis
  • Opción de envío a tanto alzado
  • Cotizaciones de envío en tiempo real
  • Imprima etiquetas desde su tablero
  • Números de seguimiento
  • Aplicaciones para conectarse al software de envío que elija

El envío no tiene que ser un dolor. Puede encontrar todas estas características (y muchas más) en 3dcart, una plataforma de tienda en línea creada para brindarle todas las ventajas de comercio electrónico posibles. Si desea consultar la lista completa de características y ver si 3dcart le atrae, puede inscribirse para una prueba gratuita de 15 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

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