Boxiecat automatiza la entrega de arena para gatos por suscripción con 3dcart

Fundada en 2011, Boxiecat (www.boxiecat.com) es un servicio por suscripción de arena para gatos que permite a los dueños de gatos la capacidad de configurar y olvidar las entregas de arena de alta calidad. Nacida de la necesidad constante de que los amantes de los gatos reabastezcan sus desperdicios, la tienda en línea permite a los clientes programar y personalizar el stock de desperdicios para la entrega directamente en sus puertas con envío gratuito.

La mayor molestia de un amante de los gatos

Josh Wiesenfeld ha sido un amante de los gatos toda su vida, pero un aspecto del cuidado de los gatos siempre lo había molestado, hasta que decidió hacer algo al respecto. "La arena para gatos es el único aspecto de tener gatos que no es del todo agradable", explica Josh. “Tradicionalmente, conseguir basura es muy inconveniente: es pesado levantarlo y cargarlo, así como una pérdida de tiempo y gas. Es un artículo esencial pero requiere viajes constantes a la tienda. Si se queda bajo o (peor aún) se agota, puede causar problemas de comportamiento para su gato, y ella le hará saber que está disgustado de maneras muy desagradables ”. Tenía que haber una forma más simple. Josh llegó a la web en busca de un servicio de arena para gatos por suscripción que se entregaría en un horario.

Encontró muchas tiendas en línea que llevaban arena para gatos, pero ninguna con una opción de suscripción que permitiera a los dueños de gatos establecer y olvidar entregas y ninguna con envío gratuito.

"El mercado tenía una brecha clara", recuerda Josh. "Sabía que quería comenzar el negocio, pero casi tan emocionante para mí fue la oportunidad de convertirme en mi primer suscriptor".

Josh nunca había comenzado un negocio antes. Sabía que el proceso requeriría mucha investigación para descubrir si la idea era factible. Tendría que planificar cada aspecto de su negocio, incluida su tienda. De su investigación surgió el marco de un plan de negocios. El siguiente paso fue encontrar el software de carrito de compras adecuado.

Boxiecat está fuera de la bolsa

Para Boxiecat, una de las necesidades esenciales de Josh era un poderoso carrito de compras que pudiera ejecutar un programa de suscripción. Requeriría la capacidad de automatizar el procesamiento de pagos y el envío. "Cada parte de nuestro negocio estaba en su lugar, desde la adquisición y fabricación del producto principal hasta el almacenamiento", dice Josh. “Ahora, necesitábamos una solución para configurar pedidos de suscripción. Los suscriptores debían recibir basura en un horario personalizado como un reloj, junto con la capacidad de ajustar el tiempo de envío. Aspectos comerciales como el procesamiento de pagos y el envío tenían que suceder en el backend ”. Una característica relativamente nueva en el mercado de comercio electrónico, la capacidad de suscripción aún no ha alcanzado todo su potencial. Como uno de los primeros en adoptar, Josh esperaba encontrar una manera de automatizar la relación de cliente de extremo a extremo para Boxiecat mientras ofrecía a los clientes un acceso fácil a los recursos de soporte en caso de que ocurriera algún problema.

El modelo de negocio se basó en un efecto de bola de nieve: el reclutamiento de nuevos clientes agregaría más ingresos recurrentes además de los ingresos recurrentes de los clientes existentes, y los ingresos anuales crecerían orgánicamente cada mes. Debido al potencial de crecimiento constante, la solución de software tendría que ser escalable.

Su búsqueda arrojó muchos resultados. Pasó horas estudiando suites de software de Magento, UltraCart, Volusion, Shopify y similares. Parte del software que estudió incluía funcionalidad basada en suscripción. También investigó soluciones de suscripción independientes. Pero solo un paquete de software ofreció capacidades de suscripción, una solución rica en funciones y escalabilidad para el crecimiento futuro al precio correcto: 3dcart. “Para todo lo que viene con 3dcart, tiene un precio al nivel que las pequeñas empresas nuevas pueden pagar. En pocas palabras, se ajustaba perfectamente.

Boxiecat se apoya en cuatro patas, encuentra un gran apoyo

Una vez que Josh estableció su tienda de carros 3d, descubrió que las características tenían un impacto mayor de lo que había imaginado. Como paquete, 3dcart ofreció a Boxiecat tres beneficios cruciales para el éxito de la tienda en línea.

• Una puerta de enlace segura alojada: “Además de ser un servicio alojado, 3dcart brinda a nuestros clientes la tranquilidad que viene con el cumplimiento de PCI”, dice Josh. "Un producto alojado significa que podemos aumentar nuestra suscripción a 3dcart cuando llegue el momento, dándonos la escalabilidad que necesitamos".

• Soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana: “Ser crucial para mi incursión empresarial, tener acceso en cualquier momento a recursos de soporte fue crucial”, comenta Josh. "El producto es lo suficientemente intuitivo, pero es bueno saber que hay un personal útil disponible si los necesito".

• Cumplimiento de pedidos conectados: "Usamos ShipWorks para la gestión de envío de backend, y se integra muy bien en la plataforma 3dcart. El software nos ayuda a automatizar la comunicación con todas nuestras instalaciones de envío para un proceso de cumplimiento más eficiente ". La tienda se lanzó en el verano de 2011 y ha tenido un gran éxito, debido en parte al éxito del "efecto bola de nieve" de Josh. Con solo unos pocos clics en línea, los suscriptores se registran, personalizan el tiempo de envío y se olvidan de tener arena para gatos.

La basura de la marca Boxiecat supera la calidad disponible en las tiendas de mascotas, según los suscriptores que han escrito a través del formulario de comentarios de 3dcart. Muchos de ellos notan cuán conveniente es el servicio y que la consistencia de la entrega y la calidad de la camada ha ayudado a sus gatos a superar una variedad de problemas de comportamiento.

Al final, Josh cree que 3dcart ha demostrado ser la mejor opción para venderng suministros para mascotas en línea. “Como empresa, 3dcart trabaja arduamente para conectarse con sus clientes a un nivel mucho más personal de lo que se ve en las empresas de hoy. Esa dedicación ayuda a garantizar que la tienda en línea de Boxiecat estará allí para satisfacer las necesidades de nuestros suscriptores ".

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