Allparts ahorra miles, registra 2 millones de visitas mensuales de página después de cambiar a 3dcart

Allparts Music Corporation ha proporcionado partes de guitarra y bajo a fabricantes, mayoristas, músicos, luthiers, tiendas minoristas y talleres de reparación de guitarra en todo el mundo desde 1982. Con más de 5,000 productos en su almacén de Houston, TX, la compañía es el distribuidor más grande del mundo de partes de guitarra, bajo y amplificador, con distribución en seis continentes.

El negocio minorista es la suma de sus partes

Una rica historia de éxito mayorista que se remonta a 1982 hace que Allparts no sea ajeno al mundo del comercio electrónico. De hecho, el distribuidor se conectó por primera vez a mediados de los 90 con una vieja plataforma de carrito de compras que muchos podrían considerar rudimentaria según los estándares actuales. En ese momento, hizo el trabajo.

A lo largo de los años, Allparts ha desarrollado una estructura comercial única, dividiendo las ventas entre las audiencias comerciales y de consumo.

• B2B: las compras al por mayor de fabricantes y tiendas constituyen la mayor parte del negocio de la empresa.

• B2C: Allparts vende a usuarios finales que prefieren comprar directamente a precios minoristas sin descuento.

Volusion arranca demasiadas notas amargas

Avance rápido hasta 2009. Dean Peckenpaugh, director de TI de Allparts, vio la necesidad de una nueva plataforma de software. Unos años antes, había trabajado con Volusion y tuve una fuerte experiencia. Pero después de la transición, Dean comenzó a notar que algo no se sentía bien.

"Volusion había sufrido una gran migración, moviendo todo su contenido fuera de Rackspace a los servidores internos", explica Dean. “Poco después, la compañía comenzó a experimentar problemas con el tiempo de actividad de sus tiendas. Ese problema continúa hoy ".

Para empeorar las cosas, trabajar con Volusion amenazó el modelo comercial único de Allparts. La segmentación de clientes con Volusion requería una enorme cantidad de código personalizado que Dean tenía que evaluar y actualizar continuamente. "Cada vez que Volusion cambiaba algo, nos preocupaba cómo podría afectar el sitio", dice Dean.

“En realidad, hubo momentos en que las cosas se rompieron de repente. Nos hizo sentir vulnerables como negocio ”. Las cargas astronómicas constantes y de ancho de banda fueron la gota que colmó el vaso. Todos los meses sin falta, Allparts pagó tres veces su tasa básica en tarifas.

Aproximadamente un año después de la transición, Dean sabía que Volusion No podría ser una solución a largo plazo. Comenzó la difícil tarea de evaluar otras opciones.

3dcart y Allparts encuentran armonía

La búsqueda de Dean inicialmente lo llevó a Magento, pero rápidamente decidió que la plataforma requeriría un equipo dedicado de personas para funcionar. Eso costaría demasiado. "Soy el espectáculo individual que ejecuta nuestra plataforma de software", dice. “No soy desarrollador ni diseñador. No teníamos el presupuesto para contratar especialistas adicionales, por lo que Magento estaba claramente fuera ”.

Dean pasó un tiempo haciendo preguntas en foros de comercio electrónico independientes, donde el CTO de 3dcart, Jimmy Rodríguez, es un colaborador frecuente. Invitó a Dean a demo 3dcart, y rápidamente nació una nueva relación. Allparts decidió hacer la transición.

"No solo pagamos tarifas más bajas con 3dcart, también es una plataforma más delgada que consume menos ancho de banda que Volusion para realizar las mismas acciones", explica Dean. “Obtenemos más ancho de banda con 3dcart y usamos menos. Incluso si revisamos nuestro paquete principal, lo cual rara vez hacemos, no nos costaría la mitad de lo que cuesta Precios de Volusion. " El precio era solo una parte de la ecuación. Otras tres fortalezas centrales dentro de 3dcart ayudaron a influir en Dean.

Facilidad de uso

3dcart no requiere código o diseño personalizado. Dean puede configurar la presentación de la interfaz y la configuración del programa de fondo con muy poca molestia.

Segmentación de clientes

La segmentación de empresas e individuos es un proceso simple. Las especificaciones de envío y pago se ajustan automáticamente en función de diferentes criterios de inicio de sesión o pago.

Personalización simple

El acceso a la página de productos y categorías fue una gran ventaja para Dean. También cita las más de 3 plantillas de correo electrónico de 50dcart como características extremadamente útiles.

Allparts ve un aumento de casi el 33 por ciento en las vistas de página

Allparts se lanzó con 3dcart en octubre de 2012. La nueva plataforma de software arrojó resultados inmediatos, que incluyen:

• 25 por ciento de reducción en el tiempo de respuesta del sitio

• 20 por ciento de aumento en las visitas a la página

• Un aumento de alrededor del 33 por ciento en las visitas a la página por visita

• 3 por ciento de disminución en la tasa de rebote

• 600 visitantes adicionales por día

• 2 millones de visitas mensuales a la página

• 150,000 visitantes mensuales únicos

En el aspecto financiero, Allparts ahorra decenas de miles de dólares usando 3dcart sobre Volusion. Según Dean, los resultados desde el cambio han sido enormes, y es solo el comienzo.

"En nuestra industria, Allparts es reconocida como una marca que establece el estándar de calidad, precio y servicio al cliente", agrega Dean. “Si queremos mantener ese estado, necesitamos un socio de software excelente y confiable. 3dcart satisface esa necesidad ".

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