En octubre de 1988, Fred y Denise Coriell abrieron las puertas a su tienda de esquí familiar de temporada en Killington Access Road, a solo una milla de los remontes del infame Killington Resort en Vermont. Lo que comenzó como un modesto espacio comercial de 1500 pies cuadrados se ha expandido a más de 3100 pies cuadrados y una tienda en línea clasificada por Google Analytics como una de las 5 mejores tiendas de esquí de carreras en línea. Desde 1989 Tienda de esquí Peak Performance ha estado continuamente en la prestigiosa lista anual SKI Magazine Top 50, asegurando su lugar como una de las principales tiendas de esquí internacionales del mundo.

Dando el salto

La pasión de Fred y Denise por el esquí, además de la participación de sus hijos en eventos de carreras de esquí, encendió su impulso para abrir una tienda especializada en esquí, donde se podían adquirir fácilmente esquís y equipos de carreras de calidad. Hoy en día, Peak Performance Ski Shop ofrece un ajuste de arranque maestro, ajuste y reparación expertos de esquí, información actualizada sobre el esquí de carrera, experiencias de alquiler de alta calidad y buenos consejos de su equipo de personal experto, todos los cuales son esquiadores y ex corredores de esquí. . Sin embargo, durante muchos años, sus servicios altamente valorados se restringieron a una pequeña tienda en Vermont.

Buscando expandir su espacio comercial de ladrillo y mortero y atraer una audiencia más amplia, los Fundadores Fred y Denise abrieron una tienda en línea con OSCommerce en 2006, pero encontraron el éxito difícil de conseguir. “Nos resultó difícil administrar, y simplemente no conseguimos sacar el negocio de esa tienda en línea que esperábamos. ¡Nuestro negocio realmente comenzó a despegar en 2007-08 cuando abrimos nuestra tienda en línea 3dcart! ”

La tienda especializada en esquí, anteriormente abierta solo durante 6 meses al año durante la temporada de invierno del hemisferio norte, ahora opera 12 meses al año, con hasta 18 empleados durante los meses de invierno, desde que se cambió a 3dcart. Hoy, el 40% de su negocio está en línea, y las ventas aumentan cada año que pasa.

Herramientas del oficio

Los fundadores de Peak Performance Ski Shop confían en el marketing en redes sociales, la creación de contenido de alta calidad, los blogs y la optimización de motores de búsqueda para impulsar la presencia global de su tienda en línea. "La optimización de motores de búsqueda ha arrojado los mejores resultados, con la creación de contenido y los blogs junto con SEO", dice Fred. "El marketing en redes sociales nos ha ayudado a marcar nuestra imagen y comunicarnos con nuestros clientes".

La tienda de esquí también se basa en una serie de herramientas y aplicaciones integradas que ofrece la plataforma integral de 3dcart para respaldar sus operaciones comerciales diarias, incluidas 3dFeedback, Notificación de carritos abandonados, Autoresponder, Bongo Checkout, Customer Relationship Management (CRM), Endica, Facebook Connect, FraudWatch, Gift Registry, Google Analytics, Reseñas de productos, reCaptcha, Artículos vistos recientemente, Productos relacionados, Scripts programados, Estadísticas, Lista de deseos y World Ship.

Fred y Denise también utilizan una serie de aplicaciones e integraciones de terceros para mejorar su tienda 3dcart, como Constant Contact, Bufferapp.com, Google Webmaster Tools, Google Analytics, NPC Merchant Systems para el procesamiento de tarjetas de crédito, Paypal, Shopatron, Quivers, Amazony plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, LinkedIn, Yelp y TripAdvisor.

Su proceso de embalaje y envío también ha evolucionado a lo largo de los 25 años de vida útil de la empresa. "Pasamos de todos en la tienda a enviar los pedidos cuando llegaron, a un gerente de envío real y un departamento de envío que no hace nada más que enviar todo el día", dice Fred. Hoy, Fred y Denise envían sus productos utilizando UPS Worldship y USPS, proporcionando a los clientes de todo el mundo su colección de calidad de esquís y esquís de carrera de alto rendimiento, botas de esquí, fijaciones, así como accesorios de esquí y una excelente selección de ropa y rendimiento para exteriores. Ropa de abrigo para esquiar.

Las herramientas físicas también son una necesidad para la tienda de esquí de Vermont, en particular las máquinas de ajuste de esquí, que, como toda maquinaria, ha evolucionado a un ritmo rápido. Hoy, Peak Performance Ski Shop luce una máquina Wintersteiger Mercury Ski Tuning 2015, la máquina de tuning de esquí preeminente en la industria. Con el fin de mantener los más altos estándares y brindar el mejor servicio posible, la tienda de esquí requiere que sus técnicos realicen pruebas anuales de certificaciones vinculantes y, además, cuenta con un Pedorthist para el trabajo de arranque experto.

"Ayudarlo a esquiar lo mejor posible es lo más importante que tenemos que hacer hoy", dice Fred, y su impresionante colección de herramientas garantiza que puedan cumplir con las expectativas de cualquier cliente.

Una cuesta llena de baches

Aunque Peak Performance Ski Shop ahora cuenta con una tienda física y en línea exitosa, su viaje de más de 25 años comenzó en un camino lleno de baches, lleno de obstáculos y desafíos. Como es el caso de muchos empresarios, su mayor desafío llegó en los primeros días de la vida útil de su negocio.

"Cuando abrimos inicialmente, tuvimos dificultades para que los vendedores nos vendieran", recuerda Fred. “La industria del esquí es muy territorial y el camino de acceso de Killington está lleno de tiendas de esquí, todas las cuales ya tenían los mejores productos 'bloqueados', por lo que muchos de los vendedores no nos vendían porque una tienda de al lado ya vendía su producto. . "

La tienda de esquí también se enfrentó a un momento difícil en la transición de su negocio de ladrillo y mortero a la era digital, donde la tienda física se convirtió en una sala de exposición para compras digitales. "Igualmente desafiante fue competir en precio con otros minoristas en línea hasta que los proveedores establecieron reglas para evitar un descuento profundo y ayudar a mantener los precios y el valor".

A pesar de estos obstáculos, la pequeña tienda de esquí perseveró, creció y prosperó en uno de los mercados más competitivos. En su vida útil de más de un cuarto de siglo, Peak Performance Ski Shop ha tenido dos expansiones importantes (1993 y 1999) y dos renovaciones importantes (2003 y 2013)

Palabras de consejo

Con más de 25 años en la industria del esquí y más de ocho años administrando una tienda en línea exitosa, Fred y Denise están listos y pueden proporcionar a los clientes de todo el mundo un nivel de servicio difícil de igualar.

Cuando se les preguntó qué consejo les gustaría compartir con los nuevos propietarios de tiendas, Fred tuvo estas sabias palabras para compartir:

  1. "¡Nunca nunca nunca darse por vencido!
  2. La mejor preparación para mañana es hacer el trabajo de hoy excelentemente bien.
  3. ¡Invierta en la creación de contenido, la optimización de motores de búsqueda y el marketing en redes sociales, y use 3dcart para su tienda en línea!

Leer más historias exitosas

Bebés en Rumparooz de Kanga Care

Kanga Care reinventa los pañales de tela y los hace asequibles con Sezzle

Las mejores ideas de negocios del mundo nacen de la experiencia personal, a menudo para resolver un problema que alguien ha descubierto en su propia vida. Para Julie Ekstrom, ese descubrimiento se produjo con el nacimiento de su segunda hija en 2006. Una necesidad inesperada de pañales de tela llevó a Julie por el camino del emprendimiento, y fundó Kanga […]

La granja de Aaron abre nuevos caminos con 3dcart

Cuando comience su propio negocio, puede tener lo que parece ser una idea firme de los servicios y productos que proporcionará. Sin embargo, el destino puede llevarlo en otras direcciones y ofrecerle algunas oportunidades interesantes. Como las personas detrás de AaronsHomestead.com pueden dar fe, su negocio puede crecer seriamente si se abre a nuevos […]

Perlas de alegría

Si tuviera una opción, ¿decidiría ser el mejor minorista de un tipo de producto, o un minorista mediocre de numerosos productos? Apostamos a que elegirías ser el mejor en lo que haces, y encontrar tu nicho es el primer paso. Un buen nicho es un factor clave para un […]