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Los diez mejores consejos para hacer crecer tu tienda 3dcart a través de Facebook

En un esfuerzo por informar y educar, a continuación encontrará una lista de los 10 mejores consejos sobre cómo hacer crecer eficazmente su tienda en línea usando Facebook. Lo siguiente fue compilado en colaboración con el equipo SEM de 3dcart, un grupo de expertos en comercio electrónico dedicado a ayudar a los propietarios de tiendas en línea a prosperar en un mercado competitivo.

Consejo # 1: Mantenlo profesional
Es posible que ya esté usando Facebook para compartir con familiares y amigos, pero su página de negocios de Facebook nunca debería profundizar en asuntos personales. Está bien que el mundo sepa lo cansado y agotado que se siente en su cuenta privada de Facebook, pero ese tipo de actualización nunca debería aparecer en su página comercial. Mantenga publicaciones profesionales y optimistas en todo momento. Cree un ambiente de bienvenida y revise su equipaje personal en la página de inicio de sesión.

Además de mantener un tono profesional, su perfil comercial de Facebook debe ser visualmente atractivo. Para lograr esto, cree impresionantes fotos de portada de la compañía, use imágenes en las actualizaciones de estado y cargue el logotipo de su tienda como una foto de perfil. También deberá ingresar detalles comerciales como la biografía de su empresa, la declaración de misión, la información sobre sus productos y la URL de su tienda electrónica.

Su página de fans en Facebook debe ser una extensión de su marca al reflejar sus valores centrales y su filosofía empresarial. Sí, puede ser creativo cuando se trata de comercializar su tienda en Facebook, pero no, no puede tratar su página comercial de la misma manera que lo haría con su cuenta personal.

Consejo # 2: Habilitar el intercambio social
Los botones para compartir en redes sociales deberían ensuciar su sitio web de comercio electrónico, y cada artículo que venda necesita un botón de "Me gusta" del producto. Esto permite a los clientes interactuar con la mercancía y compartirla con amigos.

También es importante contar con un botón "Me gusta" de Facebook en todos los niveles de su tienda. Al hacerlo, los clientes podrán convertirse en fanáticos de su página de negocios de Facebook sin abandonar su sitio web. Y una vez que a un cliente le gusta su página, él / ella recibirá regularmente actualizaciones de estado de su empresa en su suministro de noticias.

Para obtener más información, visite: https://support.3dcart.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/215

Consejo # 3: Promociones de mercado
Si ejecuta ofertas diarias y promociones especiales, no hay mejor lugar para comercializarlas en línea que Facebook. Intenta crear códigos de descuento y ofrece esos códigos exclusivamente a tu comunidad de Facebook. Esto atraerá a los consumidores a que frecuentan su página de fans en busca de descuentos en los productos que aman.
Consejo # 4: Establezca un horario de publicación
Nunca es una buena idea publicar solo un tipo de actualización de estado en la línea de tiempo de Facebook de su empresa. La diversidad es clave y, en un esfuerzo por elaborar, ofrecemos el siguiente ejemplo posterior a la programación.
  • Lunes: intente compartir artículos de terceros relevantes para su industria. Entonces, si vende videojuegos en su tienda en línea, publique la última reseña de juego de un experto de la industria. Recuerde, después de pegar una URL en el campo de estado y eliminarla después de que se haya cargado para garantizar una publicación agradable y limpia.
  • Martes: como propietario de una tienda en línea, parte de su trabajo es convertirse en una figura autorizada en su industria, y no hay mejor manera de hacerlo que a través de la creación de contenido estelar y original. Entonces, cuando escribes una increíble publicación de blog, que debería estar sucediendo al menos una vez por semana, compártela con tus fanáticos de Facebook.
  • Miércoles: siempre es una buena idea comercializar promociones especiales y descuentos en la tienda en Facebook, pero este no puede ser el único tipo de publicación que realiza durante la semana. El objetivo final de cualquier página comercial efectiva es construir una comunidad comprometida de seguidores leales a su marca. Si solo usa Facebook para anunciar ahorros especiales, su audiencia pronto se volverá desinteresada y desinteresada.
  • Jueves: dé a sus seguidores acceso detrás de escena a su empresa. Sea divertido, creativo y proponga formas interesantes de interactuar. Facebook tiene un cierto elemento humano, y al menos una vez a la semana, debes informar a tus seguidores de que eres más que una empresa centrada en beneficios.
  • Viernes: Destaque los medios de comunicación que mencionan o elogian a su empresa y a sus empleados que han recibido recientemente. Muestre logros y llévelos como una insignia de honor.

Sugerimos que cree tres actualizaciones de estado por día, y la programación mencionada anteriormente es simplemente un ejemplo de cómo puede diversificar las publicaciones. Al compartir actualizaciones, recuerde mezclarlo. En otras palabras, no cargue tres enlaces de terceros en el mismo día, y siempre busque nuevas formas de involucrar activamente a sus fanáticos.

Consejo # 5: Involucrar

Si un cliente publica una respuesta a una de sus actualizaciones, tómese el tiempo para responder. Se supone que Facebook es interactivo, y esta es una calle de doble sentido que debe ser pavimentada por usted, el comerciante. Además, si un cliente le envía un mensaje privado, expresa una queja o simplemente tiene una pregunta sobre un pedido, responda de manera oportuna. De lo contrario, solo dañará la reputación en línea de su empresa.

Consejo # 6: usa Facebook para vender productos

Subir su biblioteca de productos a Facebook es una buena idea. Esto permite a los consumidores examinar detenidamente su mercancía, agregar artículos a un carrito de compras y completar compras en su tienda en línea. Sincronizar su inventario en Facebook también aumenta la visibilidad de la marca, mejora el SEO y crea una experiencia de compra más sólida para sus clientes.

Consejo # 7: Vender sin vender

Tus seguidores de Facebook no quieren que intentes "venderlos". Por lo tanto, en lugar de ofrecer productos cada vez que pueda, cree y comparta artículos útiles, videos detrás de escena y testimonios relevantes de clientes. También puede intentar crear una encuesta en Facebook, concursos de consumidores o incluso plantear preguntas y temas interesantes para el debate. Esto ayudará a que su empresa sea más autorizada y confiable.

Consejo # 8: Generar confianza

Una forma de generar confianza es responder a todos los comentarios y preguntas en la página de su empresa. Muestre una disposición genuina para ayudar a su comunidad y hágales saber que usted está a su disposición en cualquier momento, tanto de día como de noche.

Además, si vende suministros de jardinería en su tienda en línea, intente publicar videos "Tutoriales" y tutoriales en línea que puedan ayudar a los clientes a completar sus propios proyectos de jardinería. Este tipo de actualizaciones mostrará que usted es un experto en la industria que se preocupa más por los clientes que márgenes de beneficio.

Consejo # 9: Facebook Connect

Facebook Connect permite a los usuarios iniciar sesión en su tienda electrónica utilizando su cuenta de Facebook existente. Esta es una característica de comercio electrónico imprescindible, y sus tasas de conversión se dispararán al hacer que el registro y el pago sean más sencillos y simplificados.

Consejo # 10: El servicio al cliente es lo primero

Facebook no es solo una extensión del marketing de su empresa, también es un portal de servicio al cliente que necesita ser monitoreado y atendido las XNUMX horas. Use Facebook para comunicarse con los clientes, responder preguntas y resolver quejas. Tenga en cuenta que el tiempo está fuera de la esencia. Las publicaciones que no responden pueden llevar a una pesadilla de relaciones públicas de la cual nunca se garantiza la recuperación.

Para obtener más información, visite: https://blog.3dcart.com/ecommerce-success-starts-with-exceptional-customer-service/

¿Qué aprendiste?

En lugar de repetir lo que ya se ha mencionado, permítanos dejarlo con estas palabras de despedida. Las redes sociales están arraigadas en nuestra sociedad, y para tener éxito en la industria del comercio electrónico, debe aceptar ese hecho en lugar de evitarlo.

Si estás involucrado en el marketing de Facebook, y no hay excusa para no hacerlo, tómate tu tiempo y hazlo bien. Si no presta atención a este consejo, su empresa caerá en picado al fondo del océano del comercio electrónico más rápido de lo que puede preguntar "¿Qué pasó?"

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este artículo, no dude en publicarlo en el campo correspondiente a continuación. ¡Gracias por tomarse el tiempo de leer y feliz venta!

por Gonzalo Gil Google