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8 consejos de marketing en redes sociales para dirigir el tráfico a su tienda de comercio electrónico

Como propietario de comercio electrónico, uno de los mayores desafíos que enfrentará es aumentar el tráfico a su tienda en línea. Con innumerables competidores compitiendo por el mismo tráfico, levantar una pierna y pararse cabeza y hombros por encima del resto puede ser un desafío desalentador e incansable. Afortunadamente, la evolución de las compras en línea ha introducido una plataforma que simbióticamente atiende a comerciantes y clientes por igual: las redes sociales.

Las redes sociales juegan un papel importante por varias razones: no solo es un medio eficaz para comercializar y promocionar su negocio y sus productos, sino que también es una excelente fuente para los clientes que buscan recomendaciones de productos y comentarios Además de la familia y los amigos, los clientes confían en sus pares más que cualquier otra fuente, y las redes sociales son una vía fácil y conveniente para adquirir información honesta y objetiva de terceros que ayudan en las decisiones de compra.

Para lograr el éxito sostenido en uno de los mercados más competitivos, implementando una red social estrategia de comercialización Es una necesidad absoluta. Estas son algunas de las formas en que puede hacer crecer sus comunidades en línea y atraer más tráfico a su tienda:

1. Sea constante y publique diariamente

Una de las formas más fáciles de promover el compromiso del cliente y hacer crecer sus comunidades sociales es publicar contenido de manera regular. Las publicaciones frecuentes y consistentes muestran a tu audiencia que eres activo y dedicado a construir relaciones; Una forma simple pero poderosa de ayudar a su empresa a destacarse de sus innumerables competidores.

Querrás publicar al menos una vez al día en Facebook y 4-5 veces al día en Twitter. Opcionalmente, utilice herramientas de marketing automatizadas que le permitan programar publicaciones con anticipación. Tener contenido preparado de antemano es una excelente manera de garantizar que no pierdas la atención de tus seguidores en las redes sociales.

2. Use palabras clave en sus publicaciones

El uso de palabras clave de alta conversión en sus publicaciones es una excelente manera de aumentar la visibilidad más allá de su limitado pero creciente seguimiento en las redes sociales. Dedique un tiempo a investigar palabras clave populares relacionadas con su industria, negocio y / o servicios, e incorpórelas sutilmente en sus publicaciones. Una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda es una forma segura de mejorar drásticamente el tráfico a su sitio web.

3. Promueva la confianza con comentarios

El uso de reseñas de productos de clientes satisfechos es una herramienta poderosa para generar confianza y proporcionar una visión imparcial de sus productos. Según Nielsen, el 70% de los consumidores confían y confían en las revisiones de productos y buscan estos testimonios como parte de su investigación preliminar antes de comprar.

Muestra tus comentarios con entusiasmo y deja que el poder de las voces de tus clientes hable por sí mismo.

4. Aumente la visibilidad con los botones para compartir en redes sociales

Agregar botones para compartir en las redes sociales a áreas clave de su sitio es una excelente manera de satisfacer la arraigada dependencia de la población actual en las redes sociales. Facilite a los clientes compartir, dar me gusta y fijar sus productos con su propia red social. Como se mencionó anteriormente, es más probable que los clientes compren un producto por recomendación de familiares y amigos. Cuanto más fácil sea esta tarea, más fácil será que los clientes promocionen su marca.

Es posible que desee considerar agregar botones para compartir a los productos, correos electrónicos de confirmación de pedidos o incluso ventas por tiempo limitado. Recuerde, cuanto más contenido tenga para compartir, más tráfico generará de regreso a su sitio web.

5. Atraer con contenido visual

Los consumidores están orientados visualmente por naturaleza y, como tales, requieren más que solo texto para captar su atención. Asegúrese de que sus publicaciones sean óptimamente atractivas al incluir una imagen visualmente atractiva, especialmente cuando publique en Facebook. La investigación ha demostrado que las publicaciones con imágenes obtienen un 50% más de me gusta que las publicaciones basadas en texto, por lo que es la táctica más importante para optimizar y mejorar las publicaciones en las redes sociales.

Si publica en Pinterest, incluya un botón "Pin It" con cada imagen. Las comunidades basadas en imágenes buscan compartir sus asombrosos hallazgos; facilite a los clientes compartir y fijar sus imágenes con su propia red de amigos y familiares.

6. Comprometerse con los seguidores

Las plataformas de redes sociales son la mejor y más fácil vía para interactuar y relacionarse con los clientes a nivel personal. Participe activamente en debates en curso, aborde inquietudes o preguntas a medida que surjan y agradezca a los clientes por compartir sus experiencias y opiniones. Mantener una presencia social activa ayuda a construir relaciones prósperas con los clientes y, lo que es más importante, muestra a los clientes que usted invierte en sus necesidades y opiniones, el primer y más crítico paso para generar confianza.

Para asegurarse de abordar todas las inquietudes de manera oportuna, verifique sus diversas cuentas varias veces al día; Dejar que un comentario negativo o escandaloso se infecte dentro de una comunidad de redes sociales es peligroso para la reputación de cualquier negocio.

7. Hazlo corto

Los consumidores que navegan por sitios web de redes sociales están navegando a toda prisa, y no les gustan las publicaciones largas y ricas en información que consumen gran parte de su tiempo. Al mantener sus publicaciones breves y dulces, aumenta la probabilidad de que su contenido sea compartido y reenviado en Twitter por los lectores.

Utilice imágenes atractivas y llamativas y titulares breves para atraer la atención de sus clientes: cuanto menos tiempo les lleve leer sus publicaciones, más atractivo será su contenido.

8. Organice chats en vivo o realice una sesión de preguntas y respuestas

Los clientes están interesados ​​en más de lo que vende un negocio. En el mercado competitivo de hoy, la decisión de un cliente de apoyar a una empresa está determinada por su capacidad para comprometerse activamente y atender cualquier consulta de los clientes de manera consistente. Organizar chats en vivo semanales o sesiones de preguntas y respuestas son excelentes maneras de alentar la participación de la comunidad y permitir a los clientes obtener una visión sincera de su industria, negocio y productos, y resolver cualquier problema o inquietud que pueda rodear a su empresa.

Recuerde responder cualquier pregunta o inquietud que surja. Cada cliente representa una oportunidad para hacer crecer su marca y establecer su negocio como un líder de la industria digno de reconocimiento y atención.

por Gonzalo Gil Google