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Comercio móvil: adelantarse a la curva

Es seguro decir que Alexander Graham Bell nunca tuvo la intención de que el teléfono funcionara como una ventanilla única para cualquier cosa que puedas imaginar. Sin embargo, El comercio móvil es una parte explosiva de la industria minorista y de comercio electrónico. Según Coremetrics, el 5.6 por ciento de todas las visitas del Black Friday de 2010 a sitios web minoristas fueron de dispositivos móviles. Si no tiene capacidades móviles para su sitio web, se está perdiendo una tendencia creciente que no muestra signos de detenerse.

Los teléfonos inteligentes han facilitado la navegación por Internet, pero el tamaño de la pantalla del móvil fomenta el comportamiento único del usuario. Algunos carritos de compras le brindan la posibilidad de crear un sitio móvil con solo hacer clic en un botón, lo que le brinda todas las funciones de su tienda web en un formato que se adapta mejor a las compras móviles.

A continuación encontrará cuatro consejos para alentar a sus clientes a participar en El comercio móvil.

01: Establezca una versión móvil de su sitio y considere desarrollar una aplicación.
Un sitio móvil es importante para atraer tráfico nuevo a través de búsquedas móviles de Google. ¿Pero ha considerado desarrollar una aplicación de marca? Probablemente no obtendrá muchos clientes nuevos utilizando una aplicación móvil, pero es probable que los clientes que regresan descarguen una aplicación móvil para realizar una compra rápida. Cuando un cliente descarga su aplicación a su teléfono, su empresa obtiene una ubicación de marca gratuita y dirigida y un recordatorio amable al cliente de que usted está aquí para ayudarlo.
02: los códigos QR son la próxima ola de marketing móvil.
El iPhone ha cambiado el juego para la comunicación móvil, y los teléfonos con sistemas operativos Android están en alza. Los teléfonos inteligentes que tienen la capacidad de tomar fotografías son cada vez más capaces de escanear códigos especiales, llamados códigos QR, que automáticamente dirigen al cliente a un contenido específico. Integrar códigos QR o la capacidad de leer códigos de barras de productos en su tienda móvil ofrece a los clientes una instantánea de comparación de precios rápida cuando están examinando los inventarios de las tiendas físicas.
03: Ofrezca muchas opciones de pago para facilitar el pago.
Si bien es más fácil que nunca enviar datos usando su dispositivo móvil, ingresar información personal y de tarjeta de crédito sigue siendo una tarea delicada. Si su cliente tiene que registrarse para obtener una cuenta o ingresar datos manualmente, puede perderlos antes de capturar la venta. Para que sea más fácil para los clientes, considere ofrecerles opciones de pago con las que ya se sientan cómodos, como Checkout by Amazon, Google Checkout o PayPal Express (donde sus datos personales ya están guardados).
04: Una pantalla más pequeña no significa que sus clientes no quieran ver el producto en acción.
Una imagen vale más que mil palabras, y potencialmente varias ventas convertidas, si estás en el Negocio de comercio electrónico. El hecho de que su sitio móvil tenga sus limitaciones no significa que deba escatimar en imágenes de productos. Al igual que un cliente que usa su sitio web, el cliente móvil desea ver imágenes del producto. Recuerde, siempre es aconsejable incluir imágenes del producto en acción o algún tipo de contexto utilizable.
por Gonzalo Gil Google