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Cinco razones por las cuales los compradores pueden estar abandonando su carrito

Si habla con los propietarios de tiendas en línea más exitosos, le dirán que cada venta cuenta. Entonces, ¿por qué tantas tiendas renuncian a los carros abandonados?

Según Bronto Software, solo el 13 por ciento de los minoristas se comunican con los compradores después de haber abandonado los carros. Teniendo en cuenta que otro estudio dice que entre el 50 y el 70 por ciento de los compradores abandonan los carros completos en lugar de realizar la compra, los minoristas en línea deberían hacer un mayor esfuerzo para recuperar esas ventas perdidas.

¿Por qué ha abandono de carritos convertirse en una epidemia? Los compradores muestran una variedad de razones para zonking antes de realizar la compra. Encontrarás algunas de las razones a continuación.

Su tienda perdió la batalla de comparación de compras.
No siempre puede tener un precio mejor que la competencia, pero aún así podrá superar los precios en otras tiendas. Una excelente manera de atraer a estos usuarios que abandonaron el carrito al proceso de pago es enviándoles un cupón o descuento después de que se vayan.

Los costos de envío sesgaron sus expectativas.
Parece injusto, pero sucede: algunos compradores ven precios de productos y piensan que reflejan el precio final. Si no socava el margen, ofrezca envío gratuito a nuevos clientes. Una vez que hayan comprado una vez, habrás ganado una batalla importante para reclamar su confianza.

El pago es demasiado complicado.
¿Cuántas páginas tiene su proceso de pago? Si su respuesta es más de una, puede estar frustrando a sus compradores. La compra ideal lleva el menor tiempo posible del comprador, escoltándolos de un cliente potencial a otro de manera fácil y eficiente.

No confían en tu marca.
¿Tiene medidas de seguridad para proteger la información personal de sus clientes? Muéstralo audazmente. Los compradores quieren saber que su tienda es confiable y profesional, así que aproveche cada oportunidad que pueda para informarles.

Los compradores esperaban encontrar un cupón o descuento.
Nuevamente, este problema es una solución fácil si considera perseguir a los compradores callejeros con cupones y descuentos gratuitos. Es la forma más sencilla de atraer a los compradores al proceso de pago.

por Gonzalo Gil Google