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Generando confianza para su marca a través de características de seguridad
Generando confianza para su marca a través de características de seguridad

Como consumidor, desconfía de compartir su información personal en línea con marcas que no conoce bien, y es inteligente para hacerlo. Cada solución de software de carrito de compras ofrece un nivel diferente de seguridad, y solo las mejores y más claras tiendas en línea realizarán la venta. Asegurar a sus clientes que su marca es confiable y que su información personal es segura es crucial para cerrar más ventas y generar más clientes de retorno.

Con los medios hablando sobre la prevalencia de violaciones de datos, querrás ofrecer a tus clientes algo de tranquilidad. Los siguientes consejos ofrecen técnicas comprobadas para inspirar una mejor confianza en su marca.

01: Dale voz a tus clientes.
No hay mejor manera de inspirar confianza en su marca que dejar que los clientes ofrezcan testimonios sobre su experiencia. Muchas compañías desconfían de las revisiones porque no les da un control completo de su marca. Es inevitable; Por una razón u otra, algunos clientes publicarán críticas negativas. Ejercer moderación al eliminar las críticas negativas es en realidad una cualidad admirable para los clientes; muestra que eres lo suficientemente honesto como para permitir que la gente tenga voz en lugar de ejecutar tu propia dictadura de comercio electrónico.
02: Las insignias de seguridad de marcas reconocidas recorren un largo camino.
Seamos realistas: las grandes marcas ya han inspirado la confianza del cliente, entonces, ¿por qué no alinearse con una? Los sellos de seguridad de compañías de seguridad en línea como McAfee y VeriSign no solo son reconocibles por su cliente; muestran que ha gastado el tiempo y la energía para garantizar que los datos personales de su cliente estén seguros. El efecto final es la confianza en su marca y la tranquilidad.
03: endosar una declaración de privacidad.
Si bien el respaldo de los clientes y las marcas de seguridad son cruciales, no se puede subestimar el poder de usar una voz mucho más personal para tranquilizar a sus clientes sobre su privacidad. Una política de privacidad es su forma de decirle directamente a los clientes que está dedicado a mantener segura su información personal.
04: muestra claramente la información de contacto.
Esto puede parecer obvio, pero es fácil olvidar pequeños detalles. Ofrecer su información de contacto ayuda a ponerle cara a la marca de su tienda en línea. Poner esa información en cada página es una buena manera de recordarles a sus clientes que usted es una compañía legítima y que está aquí para ayudarlo con el proceso de compra de cualquier manera que pueda.
por Gonzalo Gil Google