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Análisis de datos: consejos prácticos para mejorar la experiencia de compra
Análisis de datos: consejos prácticos para mejorar la experiencia de compra

Mirar un tablero lleno de métricas puede ser abrumador, especialmente para los nuevos minoristas. ¿Qué significa todo? ¿Cómo sabes lo que te dicen los datos? Cuando se trata del análisis de datos, no todo es intuitivo.

Las cifras sobre ventas, costos y otras métricas comerciales típicas representan un conjunto de datos. Pero hay un mundo completamente nuevo de ideas contenidas en su tienda en línea. En la mayoría de los casos, estas ideas vendrán de Google Analytics. Algunos comerciantes pueden implementar otras herramientas de recopilación de datos. Sin embargo, si está recopilando datos prácticos de la experiencia del usuario, juega un papel muy importante en el éxito de su tienda.

¿Qué pueden decirte los números? Consulte cuatro preguntas que los datos de experiencia del usuario pueden responder sobre su sitio web.

1. ¿Cuánto tiempo permanecen los compradores en su sitio?
La cantidad de tiempo que los compradores pasan en su sitio web tiene un impacto directo en las ventas. Analizar el tiempo empleado es solo la punta del iceberg. Si los compradores se van antes de comprar, ¿en qué punto del embudo de ventas deciden abandonar el barco? Una plataforma de análisis robusta lo ayudará a identificar esto.

Cuando haya recopilado las métricas relevantes, puede tomar medidas para mantener a los clientes en su sitio por más tiempo. Por ejemplo, si observa que los clientes permanecen inactivos mientras está en su sitio, puede implementar un anuncio emergente u otra función de ventas adicionales para atraerlos nuevamente al proceso de ventas.

2. ¿Cómo funcionan los anuncios de primera página?
Los anuncios de primera plana llaman a los compradores a la acción desde el momento en que llegan al sitio. Cuando se colocan correctamente, pueden convertirse en una parte importante de la conversión de más ventas. Analizar la tasa de rebote es otra forma de medir la efectividad de su página de inicio. Cuando llegan los clientes, ¿ven algo atractivo? ¿O se van poco después de llegar?

Descubra qué anuncios tienen el mejor rendimiento y siga esa receta para el éxito. Podría ayudar a impulsar las ventas a lo grande.

3. ¿Qué categorías obtienen más tráfico?
Para las tiendas jóvenes, el ensayo y error es una parte crucial para despegar. Las tiendas con una litera amplia pueden presentar una gran variedad de categorías. Las categorías son rutas que pueden darle una idea de cómo los clientes encuentran los productos que están buscando.

Cuanto más sepa sobre sus categorías más populares, más podrá optimizarlas para que sea aún más sencillo para los compradores encontrarlas. Con una navegación clarificada a artículos populares, puede vender más productos.

4. ¿Qué tan efectivo es su proceso de pago?
Pago: el último bastión. Su comprador casi ha alcanzado la meta. Pero todavía tienen la oportunidad de optar por no participar ... y a menudo lo hacen. Compras abandono de carritos es una epidemia que puede enfrentar de frente midiendo dónde quedan atrapados los compradores.

Por ejemplo, ¿le está pidiendo a los compradores demasiada información? ¿Hay demasiadas páginas? ¿Cómo se ilumina la luz al final del túnel? Considere estos datos cuidadosamente para asegurarse de perder menos clientes en el proceso.

por Gonzalo Gil Google