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10 consejos para hacer que su sitio web parezca más confiable

Todos los comerciantes buscan formas de aumentar las ventas y el tráfico a su tienda, pero pocos consideran el impacto que las primeras impresiones tienen en el éxito a corto y largo plazo de su negocio. Un visitante típico de su sitio web juzgará y evaluará la apariencia de su tienda en cuestión de segundos, independientemente de la calidad de sus productos o servicios ofrecidos.

Por supuesto, si bien muchos factores afectan si una tienda en línea tiene éxito o no, pocas cosas afectan la decisión del cliente de navegar o salir de una tienda más que la aparente confiabilidad de un sitio web. Los comerciantes pueden lanzar grandes ventas, publicar en sitios de redes sociales, enviar boletines semanales y ofrecer obsequios, pero sin establecer un sentido de confianza, estos esfuerzos, que a veces son costosos y pueden llevar mucho tiempo, pueden ser inútiles.

Afortunadamente, infundir confianza inmediata en su tienda es bastante fácil de lograr. Echemos un vistazo a 10 maneras en que puede inspirar confianza a primera vista.

Sorprende a los visitantes con un diseño increíble

Los nuevos clientes que lleguen a su tienda tendrán una visión general rápida del diseño de su tienda. Ya sea que la primera visita se realice en una tableta, dispositivo móvil o computadora de escritorio, desea asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia agradable y fácil de navegar.

Realmente sorprenda a sus visitantes con un diseño hermoso y profesional que dice mucho sobre su negocio, marca y productos ofrecidos. Un diseño feo o anticuado es un reflejo directo de su negocio, y es inexcusable en la era actual con la gran cantidad de recursos gratuitos a su disposición.

Actualizar informacion

La información desactualizada es una forma segura de perder de inmediato la confianza de un cliente, algo que encontrará casi imposible de recuperar. Verifique y vuelva a verificar que toda la información de su tienda esté actualizada, incluida la información de contacto, políticas de envío y devolución, promociones anunciadas, descripciones de productos, precios y otra información que pueda ser pertinente para sus productos y / o servicios.

Demuestra que estás activo

Los visitantes están ansiosos por saber que estás dedicado a tu negocio y a tus clientes. Demuestre que está comprometido a mejorar su negocio, producto, servicio y construir sólidas relaciones con los clientes con contenido fresco y de calidad que incluya una fecha. Use un blog incorporado, un feed de Twitter incorporado, o aproveche las innumerables aplicaciones a su disposición para mostrar que su sitio web está en vivo y prospera.

Mostrar el número de clientes atendidos

Pocas cosas infunden confianza como las estadísticas. Si su empresa cuenta con un gran número de clientes atendidos, ¡comparta ese número con el mundo! Informe a la gente cuántos clientes compran en su tienda, una y otra vez, e infunda un sentido de confianza que solo se puede establecer después de años de servicio comprobado y de calidad.

Showcase menciona en la prensa

Si alguna vez ha sido mencionado en una publicación de blog, artículo relacionado con la industria, video o recibió cobertura de prensa de cualquier tipo de otra fuente de medios, no dude en jactarse de sus logros. A los clientes les encanta comprar artículos "populares" y "de tendencia", y mostrar una sección "Como se muestra en" puede ser de gran ayuda para que los clientes compren en su tienda.

Mostrar orgullosamente testimonios

Además de las recomendaciones de amigos y familiares, los clientes confían en las revisiones de productos más que en cualquier otra fuente al decidir si comprar o no un producto en particular o comprar en una tienda específica. Acumula una colección honesta de testimonios y muéstralos con orgullo en tu sitio web. Al resaltar testimonios positivos, los clientes saben que eres una tienda de confianza con una larga historia de transacciones exitosas.

Años de experiencia

Si administra una empresa familiar que ha atendido a clientes durante más de 25 o más de 50 años, muestre de manera destacada este logro bien merecido y bastante raro. Mostrar la longevidad y el éxito de su negocio es una excelente manera de calmar inmediatamente una serie de inquietudes de los clientes, asegurar la aparente confiabilidad de su tienda y destacar su negocio como líder y / o pionero de la industria.

Mostrar premios

Si ha recibido algún premio en el transcurso de la vida de su empresa, como un premio INC. 500, Better Business Bureau (BBB) premio, Stella Service Award o cualquier otro premio relacionado con su industria en particular, muéstrelos de manera destacada en su sitio web. Los clientes quieren una razón para comprar en su tienda sobre sus competidores, y los premios son una excelente manera de darle a su tienda la ventaja que necesita para ganar el favor de un cliente.

Insignias de seguridad

Los clientes están más preocupados que nunca de que su información personal esté en riesgo cuando compran en línea. Acueste cualquier inquietud o temor sobre la seguridad de su sitio web con insignias de seguridad que se muestran prominentemente. Informe a los clientes que se toma en serio su privacidad y seguridad, y que si compran en su tienda, su información no se verá comprometida. Considere utilizar sellos de grandes marcas como Norton, GeoTrust o RapidSSL.

Garantizar una gramática y ortografía sólidas

Numerosos visitantes leerán la copia de su sitio web, y nada inspira dudas o negatividad como la falta de ortografía y gramática. Verifique y vuelva a verificar que todo el contenido de su sitio web esté escrito correctamente. Si la gramática no es su punto fuerte, considere contratar los servicios de un redactor o un corrector de pruebas independiente para asegurarse de que su sitio web se vea lo más profesional posible.

por Gonzalo Gil Google