El mejor software de gestión de pedidos para administrar su negocio

El software simplificado de gestión de pedidos de 3dcart simplifica la venta en línea

La gestión de pedidos puede ser un desafío si no tiene las herramientas adecuadas.

La reputación de tu negocio de eCommerce depende en gran medida de la experiencia que los clientes tengan al realizar un pedido, por lo que su plataforma de comercio electrónico debe estar equipada con un software de gestión de pedidos que lo mantenga organizado y facilite el procesamiento de pedidos.

A medida que su negocio crece, se vuelve aún más crucial que su tienda en línea tenga lo necesario para administrar un número creciente de pedidos y clientes. El software de gestión de pedidos integrado de 3dcart ofrece una mejor experiencia tanto para su empresa como para sus clientes.

Gestión de pedidos

Gestión de pedidos de principio a fin

3dcart proporciona un conjunto completo de herramientas para procesar pedidos, lo que facilita el funcionamiento eficiente de su tienda incluso durante períodos de ventas ocupados y sin necesidad de controlar constantemente su tienda.

Gestión de pedidos

Notificaciones de nuevos pedidos

Configure rápidamente su tienda para enviar notificaciones de pedidos nuevos a una o más de sus direcciones de correo electrónico. Incluso puede convertirlos en notificaciones push en su teléfono a través de la configuración de su proveedor o proveedor. Sin embargo, si prefiere recibir sus notificaciones, siempre sabrá cuándo recibió un nuevo pedido para poder atenderlo lo antes posible.

Notificaciones de pedidos

Cómodo panel de administración de pedidos

Los pedidos en su tienda 3dcart se organizan según su estado, como Nuevo, Procesando, Parcial, Enviado y más. Vea sus pedidos con un solo clic y vea todos los detalles pertinentes para que pueda seguir los siguientes pasos en su proceso de cumplimiento. Mueva los pedidos individuales o grupales a un estado diferente según sea necesario, con la capacidad de mover los pedidos "hacia atrás" en el proceso, como cambiar un pedido a Nuevo estado para editarlo si un cliente solicita un pequeño cambio.

Panel de gestión

Información completa sobre cada pedido

Cada pedido incluye un número de factura para una fácil referencia, así como una lista completa de detalles, incluido el método de pago que utilizó el cliente, cualquier comentario realizado sobre el pedido (ya sea por el cliente, la pasarela de pago o usted), los puntos de recompensa ganados por el pedido (si está activo) y la información de referencia que muestra cómo el cliente comenzó su pedido. La información de facturación y envío del cliente también se muestra junto con el resto de la información del pedido.

Información completa

Actualizaciones de estado para mantener informados a los clientes

Mantenga a sus clientes informados sobre el estado de su pedido en cada paso del camino con actualizaciones automáticas de estado enviadas a la dirección de correo electrónico que ingresaron al momento del pago, o la dirección de correo electrónico en el archivo si se han registrado para obtener una cuenta en su tienda.

Actualizaciones de estado

Información completa sobre pedidos incompletos

Los clientes pueden abandonar su pedido en cualquier momento del proceso, por una variedad de razones. El software de administración de pedidos de 3dcart le permite ver pedidos incompletos y ver exactamente cuándo un cliente decidió rechazarlo, después de agregar artículos, seleccionar métodos de envío y más. Esta característica le proporciona la información que necesita para mejorar la experiencia de usuario de su tienda en línea y ayudar a los clientes que no pudieron completar un pedido debido a un problema inesperado, como un problema con su método de pago.

Órdenes incompletas

Pedidos telefónicos y procesamiento manual de pedidos

En algunas situaciones, es posible que deba crear o completar un pedido manualmente, como si un cliente prefiere realizar un pedido por teléfono o se contacta con usted para completar el pedido después de abandonar su carrito. El software de gestión de pedidos de 3dcart le permite configurar y procesar pedidos manuales dentro de su tablero, ya sea que esté creando un nuevo pedido para un cliente o completando uno existente. La interfaz de pedido manual está optimizada para velocidad y conveniencia para ayudar a minimizar el tiempo que lleva realizar este tipo de servicio al cliente.

Imprima etiquetas de envío directamente desde su tablero

Llenar las etiquetas de envío a mano puede ser tedioso y crea una oportunidad para cometer errores. 3dcart hace que las etiquetas de envío sean muy fáciles al permitirle imprimirlas directamente desde el pedido del cliente, un valioso ahorro de tiempo, especialmente para las tiendas ocupadas. Imprima etiquetas para transportistas populares como UPS, FedEx, USPS y más.

Etiquetas de envío

Proceso de devoluciones con un sistema eficiente de RMA

El sistema RMA (Autorización de devolución de mercancía) de 3dcart simplifica el procesamiento de devoluciones e intercambios para clientes en cualquier momento después de que se haya realizado un pedido. Cree opciones seleccionables de por qué un cliente está devolviendo el producto y especifique qué opciones tendrá un cliente para su devolución, como devolución de dinero o cambio por el mismo (o diferente) producto. Y con la función de carga de archivos RMA, los clientes podrán enviarle una imagen del producto que desean devolver, lo que le permite evaluar la condición de un producto antes de aceptarlo. Una vez que haya autorizado la devolución, puede enviar opcionalmente al cliente una etiqueta de envío imprimible para que le devuelva el producto.

Sistema RMA

Crear servicios de suscripción con pedidos recurrentes de autoenvío

¿Vende productos que los clientes necesitarán reponer regularmente? Haga que sea conveniente para ellos al ofrecer un servicio de suscripción configurable que realizará automáticamente un nuevo pedido para el cliente cuando llegue el momento. Los pedidos recurrentes proporcionan una fuente constante de ingresos y mejoran la lealtad del cliente hacia su marca.

Autoenvío

Mantener cuentas y registros de clientes

3dcart ofrece la opción de permitir el pago de los invitados y permitir que los clientes creen una cuenta en su sitio web de comercio electrónico. Los clientes registrados pueden iniciar sesión y ver su historial de pedidos, listas de deseos, puntos de recompensa, suscripciones, carritos guardados y más. Incluso puede permitir el registro al final de la compra cuando los clientes tienen más probabilidades de decidir registrarse para guardar su información para compras posteriores.

Segmente su base de clientes con grupos de clientes

La potente funcionalidad de Grupos de clientes de 3dcart le permite dividir su base de clientes en tantos grupos como sea necesario para una variedad de propósitos. Diferentes grupos de clientes pueden acceder a diferentes niveles de precios, montos mínimos de pedido y otras variables, lo que facilita la orientación a clientes B2B y B2C simultáneamente. También puede configurar un Grupo de clientes VIP para clientes de alto valor, un grupo exento de impuestos para clientes calificados y más.

Construya relaciones y brinde un excelente servicio al cliente con un CRM

El CRM (Customer Relationship Manager) integrado de 3dcart proporciona un método rápido para que sus clientes soliciten asistencia a través de un sistema de tickets configurable. Permita que los clientes le envíen preguntas específicas sobre sus productos, su sitio web o su pedido, con la capacidad adicional de adjuntar una imagen o un archivo de documento utilizando la función de carga de archivos CRM. Opcionalmente, habilite CAPTCHA para CRM para eliminar la aparición de spam. El CRM mantiene un registro organizado de todas sus interacciones y resoluciones de servicio al cliente, para que pueda asegurarse de que cada cliente reciba la ayuda que necesita. Los boletos pueden ser abiertos por el cliente o por los usuarios del personal de la tienda si es necesario.

Mantener cuentas de clientes

Organización avanzada con reglas de automatización de comercio electrónico

La automatización es una característica poderosa para crecer negocios de comercio electrónicoy el módulo de Reglas de automatización de 3dcart permite que se apliquen varias funciones automáticas útiles a sus pedidos y Grupos de clientes. Por ejemplo, los clientes pueden agregarse automáticamente a un determinado grupo después de comprar un producto específico o realizar un pedido que alcanza un valor mínimo.

Los pedidos que cumplan ciertos criterios pueden marcarse automáticamente con un color que los haga sobresalir en el panel de administración de pedidos. Hay mucho más que puede hacer con las reglas de automatización de 3dcart, por lo que puede configurar campañas de marketing precisas y organizar a sus clientes y pedidos de acuerdo con las necesidades exactas de su negocio.

Reglas de automatización

Desarrolle la anticipación del cliente con pedidos anticipados

¿Lanzar un nuevo producto en el futuro? El robusto sistema de pedidos anticipados de 3dcart simplifica la tarea de permitir a los clientes comprar productos antes de la fecha de lanzamiento. Los pedidos anticipados pueden ayudarlo a medir el interés del cliente, preparar su negocio con un inventario suficiente y asegurar las ventas de un producto incluso antes de que salga al mercado. Una vez que se lanza el producto, la función de pedido anticipado cambia sin problemas al proceso de compra normal.

Soporte Dropshipping

El potente soporte de envío directo de 3dcart se completa con la funcionalidad incorporada para reenviar automáticamente sus pedidos a su proveedor para su cumplimiento. Los clientes ven tarifas de envío precisas que reflejan el precio del envío desde el almacén de su proveedor, no desde la dirección física de su empresa. Además de ayudar a sus clientes, esta función también ayuda a garantizar que obtenga ganancias en sus artículos enviados. 3dcart puede integrarse con numerosos proveedores populares de dropshipping como Doba y AliExpress, incluido el soporte para servicios de impresión bajo demanda como Printful.

Soporte Dropshipping

Integraciones expandibles

¿Quiere gestionar pedidos de una manera diferente? ¡Puede conectar su software de gestión de pedidos favorito a su tienda 3dcart! Las integraciones están disponibles para muchas soluciones populares como TradeGecko, SellerActive y más. Además, nuestro QuickBooks Web Connector simplifica su contabilidad al sincronizar automáticamente todos sus pedidos e inventario de 3dcart con QuickBooks Desktop.

Integraciones expandibles

Además de herramientas de comercio electrónico multicanal, protección contra fraudes y participación del cliente

3dcart tiene herramientas de gestión de pedidos a nivel empresarial que crecen con su negocio

Comprenda a sus clientes

Comprenda a sus clientes

Los informes integrados están disponibles para ayudarlo a identificar rápidamente a sus principales clientes, ver qué productos se compran más y cuáles son sus días y semanas más ocupados del año.

Reducir el fraude

Reducir el fraude

¿Te sientes incómodo con un pedido en particular? ¡Deje que FraudWatch de 3dcart determine si parece sospechoso! Proteja su negocio con reglas de fraude, puntaje de fraude y alertas de la comunidad.

eBay y Amazon

Sincronizar con eBay y Amazon

Vendiendo en Amazon y eBay? ¡Deje que 3dcart importe sus pedidos para que pueda procesarlos rápidamente dentro de la misma interfaz, ahorrándole tiempo y dinero!

Vende en Google

Vende en Google y redes sociales

Sincronice sus productos con su Tienda de Facebook, Google Shopping Feed, Instagram y más, y gestione todos sus pedidos directamente desde su panel de control de 3dcart.

8/12/2020 7:14:31 PM