¿Qué es el comercio electrónico y cómo puede beneficiar a su negocio?

Aprende a construir una tienda en línea que venda

A medida que el mundo cambia, los medios de las personas para hacer negocios también cambian. Cuando Internet se hizo pública, los empresarios emprendedores aprovecharon las oportunidades que ofrece un mundo conectado electrónicamente. Fue un comienzo lento, pero hoy, el comercio electrónico ha crecido hasta convertirse en un modelo de negocio multimillonario que abarca todo tipo de industrias, y estadísticas del mercado de comercio electrónico demostrar que solo se está volviendo más popular.

Todo propietario de una empresa debe comprender el comercio electrónico debido a los enormes beneficios que puede aportar. Pero la popularidad y el potencial del comercio electrónico no significa que sea simple o directo; de hecho, puede hacer que administrar un negocio sea aún más complicado. Es común que los empresarios se sientan intimidados al principio.

Afortunadamente, a medida que crece el comercio electrónico, mejores herramientas, recursos y software de carrito de compras están disponibles para hacer negocios en línea más fácil para todos. Ahora, el comercio electrónico no es algo solo para grandes empresas; es para todas las empresas, hasta el propietario único que trabaja desde el mostrador de su cocina.

Entonces, ¿qué es exactamente el comercio electrónico y cómo puede ayudar a su negocio? Vamos a fondo.

Indice de contenido

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es la abreviatura de "comercio electrónico" de la misma manera que el correo electrónico es la abreviatura de "correo electrónico". El comercio electrónico implica todo tipo de transacciones comerciales realizadas a través de Internet, que consisten principalmente en la compra y venta de productos y servicios. Esto es extremadamente amplio y cubre una gran variedad de industrias, desde libros electrónicos, juegos y música descargados digitalmente, hasta ropa y accesorios, hasta la contratación de servicios y más.

En resumen, el comercio electrónico permite la compra en línea y el pago de cualquier cosa que normalmente se puede comprar cara a cara replicando la experiencia de compra en un sitio web. Esto es posible gracias al uso de software de comercio electrónico, que simula una tienda física. Los visitantes pueden agregar productos a un carrito de compras virtual y visitar la página de pago cuando estén listos. Al finalizar la compra, el cliente ingresa la información de pago y envío para completar la transacción. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago que se integran con el software de comercio electrónico para permitir que el cliente pague de varias maneras, como con tarjeta de crédito, eCheck, PayPal y otras billeteras digitales, u otros métodos.

Algunos programas de comercio electrónico también incluyen herramientas adicionales para ayudar al propietario de la empresa a administrar y comercializar su tienda en línea.

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Historia del comercio electrónico

Así como Internet ha existido por más tiempo de lo que la mayoría de la gente piensa (con la creación de ARPANET en
la década de 1960), el comercio electrónico se introdujo por primera vez bastante antes de lo que podría suponer.

Los comienzos del comercio electrónico en línea

El primer sistema de compras en línea fue inventado en 1979 por el innovador tecnológico inglés Michael Aldrich. Utilizó una línea telefónica para conectar un televisor alterado a una computadora que podía procesar transacciones simultáneas en tiempo real. Lo llamó "televenta" y comenzó a vender su sistema a las empresas.

La mayoría del comercio electrónico era de empresa a empresa en este momento porque los consumidores individuales no solían poseer computadoras, pero había excepciones. Por ejemplo, CompuServe lanzó su Electronic Mall en 1984, que permitió a los suscriptores de CompuServe experimentar las compras en línea en un entorno de mercado. Numerosos comerciantes tenían presencia en el Electronic Mall que los clientes podían visitar para hacer pedidos o solicitar información.

La red mundial

En 1990, el científico informático Tim Berners-Lee inventó una forma mucho más accesible de ver datos en Internet y la denominó World Wide Web. La web es el sistema de sitios web, hipervínculos y navegadores que utilizamos hoy. El desarrollo de la web ayudó a popularizar Internet entre el público, en lugar de solo los laboratorios de computación y las empresas.

Los primeros negocios en línea

Las primeras tiendas en línea (como las pensamos hoy en día) pronto vendrían. Book Stacks Unlimited, la primera librería en línea del mundo, abrió sus puertas en 1992. Luego, 1994 vio el lanzamiento de Netscape 1.0 con encriptación SSL para mantener seguras las transacciones. Al año siguiente, se lanzaron Amazon y eBay (entonces llamado AuctionWeb). 3dcart se fundó en 1997 como una empresa integral solución de comercio electrónico para escaparates en línea. Los próximos años vieron el lanzamiento de Google, PayPal, Alibaba y otros productos básicos de Internet de hoy.

Crecimiento continuo

El comercio electrónico no muestra signos de desaceleración, y cada año muestra más beneficios generales que en años anteriores. También se ha vuelto mucho más accesible para el público, con soluciones de comercio electrónico como 3dcart disponibles para que cualquiera pueda construir una tienda en línea, no solo grandes empresas como en el pasado. La mayoría de los sitios web de comercio electrónico ahora son propiedad de pequeñas empresas en lugar de las grandes empresas que solían dominar Internet.

Tipos de modelos comerciales de comercio electrónico

No todas las tiendas de comercio electrónico funcionan exactamente de la misma manera. Existen diferentes tipos de comercio electrónico que se definen de varias maneras. La definición del modelo de negocio depende de quién compra y quién vende, mientras que el tipo de tienda de comercio electrónico se basa en cómo se compran y venden los productos.

Empresa a consumidor (B2C)

El comercio electrónico B2C implica que un cliente compre en una empresa y es uno de los más comunes negocio de eCommerce modelos. Cualquier tienda en línea donde un individuo puede navegar y comprar productos de una empresa está utilizando el modelo B2C.

Negocio a Negocio (B2B)

B2B ecommerce las transacciones tienen lugar entre empresas, en las cuales una empresa vende productos o servicios a otra. Esto incluye la relación entre minoristas, mayoristas y fabricantes. Las empresas que proporcionan suministros a otras empresas (como materiales de oficina) también están vendiendo B2B.

Empresa a Administración (B2A)

Las transacciones B2A son similares a B2B excepto que el comprador no es otro negocio; en cambio, es una administración gubernamental que compra productos o servicios necesarios para realizar las tareas que maneja la administración. B2A también se llama B2G (Business-to-Government).

De consumidor a consumidor (C2C)

C2C eCommerce son clientes que se venden entre sí, como a través de subastas en eBay o clasificados en Craigslist. Este es también uno de los primeros y más utilizados modelos de negocio.

De consumidor a empresa (C2B)

Las transacciones C2B involucran a un consumidor que vende productos o servicios a empresas. Esto puede incluir personas influyentes en las redes sociales, crowdfunding, marketing de afiliación y mercados en línea en los que los clientes ponen sus propios productos a disposición de las empresas (como servicios de redacción y edición o fotografía de archivo y video).

De consumidor a administración (C2A)

El comercio electrónico C2A es similar al comercio electrónico C2B, excepto que los consumidores venden productos y servicios a las administraciones gubernamentales.

Tipos de tiendas de comercio electrónico

Existen diferentes configuraciones de tiendas de comercio electrónico para acomodar los diferentes modelos de negocios enumerados anteriormente. Por ejemplo, tenemos el típico en línea tienda al por menor, en el que una sola empresa vende productos a una base de clientes (B2C). Las empresas B2B a menudo tienen una configuración de tienda de comercio electrónico similar, con sus propios sitios web dedicados para vender a sus clientes comerciales.

Otro tipo de tienda es el mercado electrónico, en el que varios vendedores se unen para llegar a un gran grupo de compradores. Amazon es un ejemplo porque ofrece ventas B2C (desde Amazon al cliente) y ventas C2C (Vendedores de Amazon venta de productos en el mercado). Otro ejemplo destacado es Etsy.

Las subastas en línea son otro tipo, siendo eBay el ejemplo clásico. Los vendedores en eBay también pueden establecer precios fijos para sus productos, pero el sistema de subastas sigue siendo el modelo de ventas más popular en el sitio. Las transacciones B2C, C2C e incluso C2B pueden realizarse en eBay.

Types of Ecommerce websites

Plataformas de comercio electrónico

Una plataforma de comercio electrónico es un tipo de software que incluye las características necesarias para crear un sitio web de comercio electrónico, incluido un carrito de compras y una forma de agregar productos, y un procedimiento de pago que puede procesar transacciones para recibir el pago del cliente. El software de comercio electrónico también incluye herramientas integradas para administrar un negocio, como herramientas de gestión de inventario, marketing y optimización de motores de búsqueda, y a menudo un constructor de sitio web.

El crecimiento del comercio electrónico ha llevado al desarrollo de múltiples soluciones de comercio electrónico, muchas de las cuales se adaptan a un tamaño o tipo de negocio específico. Otras plataformas de comercio electrónico como 3dcart se centran en crear una solución versátil para cualquier negocio e industria.

Tipos de plataformas de comercio electrónico

Self-Hosted eCommerce Software

Autoalojado
software de comercio electrónico

Este es un software de comercio electrónico que se compra o descarga de un proveedor para su instalación en un servidor web. El término "autohospedado" se refiere al hecho de que el propietario del negocio debe proporcionar su propio alojamiento web para su sitio de comercio electrónico, ya sea que compre el alojamiento de un proveedor o tenga acceso a su propio centro de datos. Las plataformas de comercio electrónico autohospedadas suelen ser gratuitas o De código abierto, pero tienden a ser más difíciles de usar y no siempre son confiables. Además, el dueño del negocio necesita manejar gastos adicionales como seguridad.

Software as a Service (SaaS) eCommerce Platforms

Plataformas de comercio electrónico de software como servicio (SaaS)

El software SaaS eCommerce es como un paquete que incluye el software, el alojamiento, las copias de seguridad y, por lo general, el soporte técnico. El propietario de la tienda en línea no necesita descargar ni instalar ningún software, ni tiene que proporcionar alojamiento web: las plataformas SaaS ya están alojadas en los propios servidores del proveedor. Los propietarios de las tiendas solo necesitan una computadora conectada a Internet con un navegador moderno, y administran su tienda en línea iniciando sesión a través de un portal.

3dcart es una potente plataforma de comercio electrónico SaaS con seguridad integrada compatible con PCI y soporte técnico gratuito 24/7/365.

Beneficios del comercio electrónico para empresas

Como puede imaginar, el comercio electrónico ha causado un gran cambio en la forma en que las personas hacen negocios. ¡Pero con un gran cambio viene una oportunidad fantástica! Las empresas que adoptan el comercio electrónico pueden obtener los siguientes beneficios y más.

Una base de clientes más grande que nunca

Millones de personas pueden ver y visitar los sitios web, a diferencia de los escaparates de ladrillo y mortero que sirven a un área limitada. Una tienda en línea es el equivalente a tener una ubicación en cada cuadra y un cartel en cada calle, además, nunca tendrá que preocuparse por abrir una tienda en el vecindario equivocado para su mercado objetivo.

Mayor capacidad para encontrar un nicho.

Esto se relaciona con los problemas encontrados cuando abre una tienda en el vecindario equivocado: ¡sus clientes objetivo simplemente no lo encontrarán! Pero con una tienda en línea, puede especializarse en un nicho tan estrecho como se imagina. Los nichos de mercado a menudo son difíciles de cultivar simplemente porque son muy oscuros, pero con el acceso a clientes en todo el mundo, tiene mucho más potencial para escalar.

Dirige tu negocio desde cualquier lugar

Como todo lo que necesita es una computadora con acceso a Internet, puede administrar sus tareas comerciales diarias desde cualquier parte del mundo. Tampoco hay necesidad de mantener horarios estrictos de oficina.

Mayor comodidad para los clientes.

Los compradores en línea saben que pueden obtener lo que necesitan sin tener que abandonar sus hogares, conducir a través del tráfico o hacer cola. Las tendencias de comercio electrónico muestran que cada año más clientes se convierten en compradores habituales de Internet, lo que demuestra una clara preferencia por comprar en línea.

No hay horarios de cierre.

Los sitios web están en línea 24/7, todos los días del año. Los clientes pueden comprar cuando lo deseen, lo que significa muchas más oportunidades para que usted realice ventas. Para el cliente, esto se relaciona con la mayor comodidad mencionada anteriormente.

Menores costos de operación

Dado que el propietario de una tienda en línea no necesita tener una ubicación física, existe una menor necesidad de personal de ventas, gastos de propiedad, suministros de exhibición en la tienda y otros costos asociados con la administración de un negocio. El gasto principal para los propietarios de tiendas en línea es el stock de productos y el espacio de almacenamiento, e incluso se pueden evitar si el negocio se vende a través de dropshipping.

Gestión de inventario y automatización.

El uso de computadoras significa que gran parte de los procesos de pedido, pago, cumplimiento y reabastecimiento pueden automatizarse dentro del software de comercio electrónico. Esto reduce el error humano, los costos laborales y la inversión de tiempo.

Alto potencial de focalización

Los sistemas automatizados por computadora también significan que se pueden recopilar grandes cantidades de datos. Puede aprender casi cualquier cosa sobre sus clientes, sus hábitos de compra, sus mejores meses de ventas, días y días laborables, sus productos más populares y mucho más. El mejor software de comercio electrónico proporciona este nivel profundo de recopilación de datos e informes, y también le brinda las herramientas para aprovecharlo.

Personalización del cliente

La recopilación avanzada de datos y los informes lo ayudan a comprender quiénes son sus clientes y lo que quieren, pero esto es bueno para algo más que simplemente venderles: también significa que puede proporcionar un servicio personalizado al cliente que los haga sentir valiosos para usted. Algunas plataformas de comercio electrónico incluyen o se integran con el software CRM (Customer Relationship Management), que proporciona la ventaja adicional de registrar todas las interacciones de sus clientes para ayudar a construir un rico historial de servicio al cliente.

Características del comercio electrónico

Los elementos básicos del comercio electrónico incluyen listas de productos, carritos de compras y procesamiento de pagos, pero la mayoría de las plataformas hoy en día van mucho más allá de estos elementos básicos. Si bien no todas las plataformas de comercio electrónico se crean de la misma manera, y algunas ofrecen una experiencia de usuario y un conjunto de herramientas superiores que otras, las características de una plataforma de comercio electrónico a menudo incluyen:

Páginas del producto

Cada producto tiene su propia página dedicada en su sitio web, con imágenes y texto descriptivo.

Categorización

3dcart aloja las tiendas en línea de sus comerciantes en servidores rápidos y potentes y no establece límites de espacio. Puede crear todas las páginas que necesita y cargar tantas imágenes como requieran sus productos.

Un carro de compras

El carrito de compras permite a los clientes reunir artículos para una compra, agregarlos o eliminarlos según lo desee, y luego continuar con un proceso de pago. Cuando se recibe un pedido, el propietario del negocio recibe una notificación para que pueda procesar y completar el pedido.

Herramientas de inventario y gestión de pedidos

El recuento de inventario disminuye automáticamente cuando los clientes compran un producto, y también hay disponibles herramientas de reordenamiento rápido. Los pedidos de los clientes pueden procesarse y clasificarse de manera organizada.

Seguridad compatible con PCI

El cumplimiento de PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago) es necesario para aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito en línea. Las mejores plataformas de comercio electrónico, incluida 3dcart, tienen el cumplimiento de PCI incorporado para evitar que tenga que buscar el cumplimiento por su cuenta (un proceso costoso y pesado de mantenimiento). El cifrado SSL se incluye dentro de los estándares PCI.

Un creador de sitios web o un sistema de gestión de contenido

Estas herramientas facilitan el diseño, la marca y construir una tienda en línea, incluidas todas las partes de su sitio web, como la página principal, las páginas de productos, las páginas de contenido adicional (políticas, "Sobre Nosotros, "etc.) y más. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico incluyen plantillas de tienda en línea para ayudarle a empezar.

Blogging, SEO y herramientas de marketing

Envíe boletines por correo electrónico a los clientes, publique productos en su Tienda de Facebook, escribe blogs para atraer visitantes y aumentar tu autoridad en tu industria, y ocupa un lugar destacado en los motores de búsqueda con herramientas que facilitan la aplicación de las mejores prácticas de SEO.

Un sistema de promoción y cupones

Cree descuentos flexibles para sus clientes a través de códigos de cupón o ventas por tiempo limitado.

Reseña del producto

A los clientes les encanta leer reseñas de productos para ayudarlos a decidir sobre su compra. Para obtener el mejor efecto, estas revisiones generalmente se muestran directamente en la página del producto.

Informes y análisis

Vea qué productos se venden más, qué promociones atrajeron a la mayoría de los clientes y más. Esta información se utiliza para aprovechar las fortalezas e identificar áreas de mejora.

¿Qué otras herramientas de comercio electrónico hay?

Muchos plataformas de comercio electrónico integre con el popular software comercial para contabilidad, boletines informativos por correo electrónico, envíos y más. La mayoría también tiene una tienda de aplicaciones donde el propietario de un negocio puede agregar funciones adicionales a su tienda en línea, a menudo por un precio. Pero algunas plataformas toman la iniciativa de agregar potentes funciones adicionales directamente en su software principal.

3dcart tiene más de la funciones de comercio electrónico más necesarias incorporado que cualquier otra plataforma a precios similares.

Ecommerce tools

Cómo comenzar con el comercio electrónico

Comenzando un negocio de eCommerce comienza de la misma manera que comenzaría cualquier negocio: con una idea y una propuesta de valor única. Un resumen de todo el proceso es el siguiente:

1

Desarrollar y desarrollar una idea rentable.

Su negocio necesita comenzar con una base sólida, así que piense seriamente en los pasos iniciales. Encuentre un mercado rentable y reduzca el nicho de su empresa para que pueda sobresalir a través de la especialización. Identifique a su cliente ideal y defina su propuesta de valor única: el elemento especial que hace que su empresa se destaque de la competencia.

2

Realizar estudios de mercado

Debería comenzar a investigar mientras su idea aún está en desarrollo. Mire a su competencia y su estrategia de precios, identifique posibles desafíos y no tenga miedo de alterar su concepto inicial para trabajar mejor con la información que encuentre.

3

Decide dónde obtener tus productos

Dependiendo de lo que desee vender, tiene diferentes opciones disponibles para suministrar inventario a su empresa. ¿Hará sus productos, los comprará a mayoristas o los enviará directamente a los clientes del proveedor?

4

Nombra y marca tu negocio

Tu Nombre del Negocio debe reflejar su propuesta de valor única y sus productos, y también debe funcionar bien como un nombre de dominio (la dirección de Internet donde se ubicará su sitio web). Crea un logo e idear algunos estándares de diseño, que incluyen un esquema de color y la voz de la empresa.

5

Crea tu sitio web de comercio electrónico

Elija una plataforma de comercio electrónico comparando los precios, los conjuntos de características y la facilidad de uso de diferentes plataformas. Cuando uno se ve bien, busque una versión de prueba gratuita para probar el software. Una vez que hayas elegido, comienza construyendo tu tienda en línea.

3dcart incluye todo lo que necesita para vender en línea

Preguntas frecuentes sobre comercio electrónico

¿Qué características deberían incluirse en una plataforma de comercio electrónico?

Al evaluar una plataforma de comercio electrónico como una posible solución para su negocio, siempre busque lo siguiente:

  • Todas las funciones esenciales de gestión empresarial., como control de inventario robusto, integraciones con transportistas de envío para tarifas en tiempo real e impresión de etiquetas, herramientas sólidas de marketing y SEO, promociones y cupones flexibles, pedidos organizados y gestión de clientes, herramientas de alta seguridad y antifraude, revisiones de productos y más. Cuantas menos aplicaciones tengas para gastar dinero, mejor.

  • Características esenciales para el cliente, como diseño y pago del sitio optimizado para dispositivos móviles, navegación conveniente, múltiples métodos de pago disponibles y otras características que le permitirán brindar una experiencia de usuario positiva en general.

  • Facilidad de uso y baja curva de aprendizaje., para que pueda comenzar rápidamente sin necesidad de demasiados conocimientos técnicos.

  • Planes de precios con un buen balance de costos versus características incluidas. Recuerde que si está considerando una plataforma de comercio electrónico gratuita, deberá pagar por el alojamiento, la seguridad y el diseño, y gastará más a largo plazo.

  • Soporte técnico gratuito y de alta calidad., especialmente fuera del horario de oficina.

¿Cuál es la mejor plataforma SaaS de comercio electrónico?

Las mejores plataformas de comercio electrónico de software como servicio incluyen 3dcart, Shopify y Bigcommerce.

¿Qué es el dropshipping?

Dropshipping es un modelo de negocio en el que no tiene inventario en stock ni lo compra con anticipación. Todavía haces todo el trabajo para venderlo, pero una vez que recibes un pedido, lo envías al proveedor de dropshipping. El proveedor luego envía el pedido del cliente directamente a ellos. Mantiene la diferencia entre el costo del producto y el marcado que aplica en su sitio web. Dado que no es necesario gastar dinero en almacenamiento o inventario, el dropshipping permite que un nuevo negocio comience con muy poca inversión inicial.

Si tengo mi propia tienda en línea, ¿puedo vender en otros sitios como eBay?

¡Si! De hecho, 3dcart está integrado con eBay, Amazon y google Shopping, así como el libro electrónico Facebook para que puedas vender desde tu Tienda de Facebook lengüeta. 3dcart está configurado para que pueda vender en todos los mercados populares y administrar todos sus pedidos e inventario desde un único tablero.

¿Realmente necesito mi propio sitio web de comercio electrónico?

Sí, todas las empresas necesitan un sitio web en estos días. El comercio electrónico es tan popular que las empresas sin su propio sitio web y tienda en línea están en desventaja, incluso si ya venden en grandes mercados. Un sitio web sirve como la presencia de su negocio en Internet y es tan importante como un tarjeta comercial.

¿Puedo vender B2C, B2B, etc. al mismo tiempo?

Sí, y 3dcart lo hace fácil. Puede ejecutar un solo sitio web de comercio electrónico y configurar Grupos de clientes para diferenciar a sus consumidores y clientes comerciales. También puede configurar precios a granel y crear niveles de membresía si lo desea. Al usar estas herramientas, puede ofrecer diferentes precios y opciones a individuos y empresas.

¿Puedo hacer una tienda por suscripción?

Sí, con el módulo de autoenvío de 3dcart puede configurar un personalizable servicio de suscripcion con reordenamiento automático para sus clientes.

¿Puedo vender descargas digitales como libros electrónicos, música o juegos?

Sí, dependiendo de tu plataforma. 3dcart tiene una función incorporada para configurar descargas digitales completo con protección contra copia para evitar la duplicación no autorizada de sus productos.

¿Qué significa el cumplimiento de comercio electrónico?

El cumplimiento es el proceso de enviar un artículo físico a un cliente. Incluye recoger (elegir los productos correctos para el pedido), empacar (preparar y empaquetar los productos para su envío) y envío. Puede cumplir con los pedidos usted mismo, usar un dropshipper o usar un servicio de cumplimiento para manejar su inventario por usted.

¿Dónde puedo obtener más información sobre el comercio electrónico?

Entre muchos recursos excelentes en Internet, 3dcart publica constantemente información, estrategias y consejos sobre comercio electrónico en el Blog de 3dcart. También puedes visitar Universidad de comercio electrónico para cursos completos sobre todos los diferentes aspectos del comercio electrónico.