Catálogo B2B PunchOut

Un catálogo PunchOut fácil de usar y conveniente para su sitio web

La mejor herramienta para conectarse con los sistemas de eProcurement de sus clientes B2B

El comercio electrónico parece bastante simple y directo. Todo lo que un cliente debe hacer es visitar una tienda en línea, agregar artículos al carrito de compras y hacer su pedido cuando esté listo. Sin embargo, constantemente hay nuevas tecnologías disponibles y nuevas tendencias están surgiendo constantemente. Un ejemplo es el aumento de los sistemas de contratación electrónica, que muchas empresas a gran escala ahora encuentran indispensables para sus operaciones cotidianas. En el pasado, estos negocios dependían de métodos más tradicionales y análogos para llenar, revisar y enviar solicitudes de pedidos, como llamadas telefónicas y formularios enviados por fax. Estos sistemas han eliminado, o al menos reducido, la necesidad de tales métodos, lo que a su vez reduce significativamente el tiempo y los gastos necesarios para ese proceso.

comercio electrónico b2b

Los sistemas de eProcurement son extremadamente útiles, pero vienen con una trampa: si un agente de compras quiere comprar en algún lugar en línea con el sistema, solo puede comprar a proveedores cuyo software de carrito de compras sea compatible con él. No todas las empresas B2B se han esforzado por ser compatibles con cualquier sistema de contratación electrónica, y mucho menos con la mayor cantidad posible. Esto puede hacer que rechacen a los posibles clientes, casi siempre sin querer. Algunos ni siquiera saben que se están perdiendo conexiones potenciales debido a este problema, que solo se volverá más costoso con el tiempo a medida que más empresas adopten estos sistemas.

Sin embargo, la situación no tiene por qué ser así, y no es necesario quedarse atrás debido a los cambios en el mercado. De hecho, una innovación tecnológica más reciente puede demostrar que las tendencias pueden funcionar a su favor después de todo. El catálogo PunchOut es capaz de proporcionarle una forma de cerrar la brecha entre su sitio web de comercio electrónico y el creciente número de empresas que utilizan regularmente sistemas de contratación electrónica. Puede encontrar toda la información que necesita en esta guía.

Temas incluidos en esta guía

¿Qué es un catálogo PunchOut?

El catálogo PunchOut es una característica que puede conectar el sistema de compras electrónicas de una empresa con el software de carrito de compras de un sitio web de comercio electrónico. Las tiendas en línea también pueden habilitar esta conexión integrando su software de comercio electrónico con una aplicación de catálogo PunchOut. De cualquier manera, el software hace uso de protocolos de transferencia de datos, también conocidos como "protocolos PunchOut", para conectar un sistema de adquisición electrónica directamente al catálogo de productos de una tienda en línea. Los datos del carrito de compras se convierten al formato y luego se transportan a la plataforma de eProcurement.

Este enlace sincroniza los dos conjuntos de software en su extremo, de modo que cada artículo que un usuario agrega al carrito de compras de la tienda también se agrega automáticamente a su orden de compra de eProcurement. También puede transferir datos relacionados con la cantidad, así como otros factores como el color y el tamaño. Luego, las personas pueden realizar cambios en el pedido según sea necesario, que incluyen, entre otros, sumar o restar artículos y alterar cantidades, por su parte y transmitirlos a toda la empresa. Una vez que se aprueba la orden de compra, usted, como proveedor, recibirá la información y el pago, y podrá completar su orden como si lo hubieran hecho directamente a través de usted.

Catálogo PunchOut

En pocas palabras, sus clientes pueden usar el catálogo PunchOut para llevar un carrito de compras lleno de su sitio web a su software. Les brinda la funcionalidad optimizada de compras en línea sin abandonar por completo las características vitales del sistema eProcurement.

El problema planteado por las plataformas de contratación electrónica

Cuando las personas desean ordenar algo para su entidad u organización comercial, pueden conectarse en línea e ingresar a una tienda de comercio electrónico. Allí, pueden buscar o escanear el inventario del sitio en busca de cualquier producto que necesiten o deseen. Después de agregar cada artículo deseado a su carrito de compras virtual y ajustar la cantidad de cada artículo según sea necesario, generalmente pasan a la página de pago del sitio web de comercio electrónico. Todo esto sucede en el sitio web en sí, cuya plataforma de comercio electrónico puede alojar las páginas, el inventario y el proceso de pago en el mismo lugar.

Sin embargo, un número creciente de empresas prefiere no comprar así. Pueden emplear una plataforma de eProcurement y pueden preferir permanecer allí tanto como sea posible. Las grandes empresas en particular tienden a depender de este software para manejar muchas de sus necesidades de compra, en un esfuerzo por centralizar más tareas financieras y promover una mayor visibilidad y una administración más simple. Los procesos de la compañía, que pueden estar muy automatizados en parte como resultado del uso de este sistema, podrían significar que realizar pedidos a través del carrito de compras de un sitio web de comercio electrónico es inconveniente.

Plataformas de contratación electrónica

De hecho, este método está incluso prohibido bajo las políticas de ciertas compañías como una forma de mantener su proceso de orden de compra simple. Esto colocaría a estos clientes potenciales completamente fuera de su alcance, pero solo si elige no ofrecer ningún método alternativo para que puedan hacer pedidos con usted. No todos los sitios web de comercio electrónico son conscientes de que tienen esta limitación, y mucho menos de que pueden abordarla con una única integración simple.

Compatibilidad e innovación de compras electrónicas

Al integrar su sitio web con el software de catálogo PunchOut, ya no obligaría a sus clientes a realizar su sesión de compras por completo en su sitio web de comercio electrónico o buscar en otro lado. En cambio, le brinda a los clientes que confían en su software de eProcurement la oportunidad de lanzarse. Luego pueden continuar con su proceso estándar para transacciones B2B y enviar una orden de compra electrónica para que usted, el proveedor, la complete. Los problemas de compatibilidad que describimos anteriormente desaparecerían por completo, reemplazados por una lista en constante crecimiento de nuevos clientes potenciales.

Si usted es un fabricante, proveedor o distribuidor B2B, esta nueva adición puede parecerle extraña. Por supuesto, si su negocio tiene su propio sitio web de comercio electrónico, ya está aprovechando una audiencia más amplia que la abrumadora mayoría de sus competidores. En 2017, más del 80% de todas las empresas B2B en esa industria todavía procesaban pedidos a mano y aún no habían dado el salto a la frontera digital. Estar en el 20% superior de las empresas más accesibles en esa industria muestra que no es ajeno a la adaptación de su modelo de negocio para el ámbito digital. Como propietario de un negocio B2B con esa mentalidad, debe esforzarse por ampliar sus horizontes tanto como sea posible.

Compatibilidad e Innovación

La integración de los catálogos PunchOut en su software lo impulsa instantáneamente por delante de muchos de sus competidores en línea, los que están dentro de ese 20% superior. Esta característica puede ampliar su alcance a más clientes y convertirlo en uno de los proveedores más convenientes y flexibles.

¿Cuáles son algunos otros beneficios de los catálogos PunchOut?

Anteriormente, hablamos sobre las tendencias en el comercio electrónico. Otro ejemplo es pertinente aquí también: un cambio en el comportamiento de los agentes de compras B2B. A medida que crecen y entran en el mundo laboral, los nativos digitales, aquellos que crecieron sin conocer un mundo sin Internet, están asumiendo cada vez más estos roles para sus negocios. Crecieron como consumidores en línea, lo que significa que al buscar y negociar con proveedores, ahora se acercan al proceso de compra B2B de la misma manera. Los sistemas de contratación electrónica por sí solos pueden obstaculizarlos en ese sentido y dificultan el proceso de compra. Por otro lado, los proveedores que integran los catálogos PunchOut brindan a estos usuarios del sistema de contratación electrónica la experiencia de compra en línea B2C a la que están acostumbrados.

Ventajas del Catálogo PunchOut

Por complejos que puedan parecer, los catálogos de PunchOut no implican mucho sacrificio por parte del proveedor. Actualizarlos con la información más reciente sobre descuentos, promociones, inventario y más es bastante simple. Como detallamos anteriormente, este software permite a los clientes sincronizar automáticamente sus carritos de compras con los formularios de pedido en sus sistemas de eProcurement. De la misma manera, usted, como proveedor, puede mantener informados a sus clientes sobre cualquier cambio en sus productos, sus precios y su disponibilidad sin demora.

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Conector PunchOut2Go

PunchOut2Go Actualmente es la única solución en el mercado que está completamente dedicada a conectar los carritos de compras en línea con los sistemas de eProcurement. El software es completo hasta el punto de universal. Se puede conectar con más de 70 sistemas diferentes de eProcurement, incluidos los populares como Ariba, SciQuest, SAP, PeopleSoft y Oracle. Las personas también pueden usar PunchOut2Go con casi cualquier tipo de protocolo PunchOut, desde cXML a OCI a XML a EDI a HTTP y más. Todo esto puede suceder sin ninguna tarifa de transacción.

Además de todo esto, los agentes de compras pueden completar el proceso de compra sin abrir una nueva ventana. La tecnología de puerta de enlace de PunchOut2Go puede lanzar a los usuarios desde la interfaz de su sistema eProcurement al inventario de negocio de eCommerce de su elección. Luego puede traerlos de vuelta desde la página de pago de la tienda en línea a la página PunchOut de su sistema. Es posible que los usuarios ni siquiera se den cuenta de que están en un sitio web completamente nuevo al realizar su compra.

PREGUNTAS FREQUENTES

¿Por qué los clientes B2B realizarían compras a través de sistemas de contratación electrónica?
Con los sistemas de eProcurement, los datos y la información sobre las compras comerciales son más accesibles y disponibles para otros empleados y gerentes. Esto reduce el mal uso y los informes erróneos, ahorra tiempo, reduce los errores y centraliza más aspectos del negocio en una sola aplicación.
¿Qué debo saber sobre los diferentes protocolos PunchOut?
Los diferentes sistemas de contratación electrónica solo pueden funcionar con un cierto protocolo de transferencia de datos. Por ejemplo, Ariba creó su propio protocolo, denominado "lenguaje de marcado extensible de comercio" (cXML), y otros sistemas pueden usar la interfaz de catálogo abierto (OCI). Cuando intente hacer un pedido a un proveedor, es posible que desee verificar si el protocolo de su sistema es compatible con su software de catálogo PunchOut.
Tengo un catálogo de PunchOut ahora, pero nadie lo solicita. ¿Que hago después?
Si no observa nuevos pedidos de empresas que caen en su nueva audiencia, tal vez no hayan notado que usted ofrece esta conexión. Podrías intentar lanzar un Marketing de comercio electrónico B2B campaña que promueve su nueva función de catálogo PunchOut. Las empresas que dependen de los sistemas de contratación electrónica siempre están buscando proveedores que satisfagan sus necesidades. Apuntarlos rápidamente puede producir resultados más positivos.
¿Qué es un sistema de contratación electrónica?
Los sistemas de contratación electrónica, también conocidos como software de intercambio de proveedores, son aplicaciones web que los clientes pueden utilizar para diversos fines, como completar formularios de pedido electrónicos y enviarlos a través de la cadena de mando dentro de su organización.
¿Qué es el software del carrito de compras?
Software de carrito de compras es el tipo de software que usan las tiendas en línea para permitir a los clientes realizar compras en su sitio web. Tanto los sistemas de compras electrónicas como el software de carrito de compras hacen posible el comercio electrónico B2B en primer lugar. Dicho esto, lo hacen de diferentes maneras, y los catálogos de PunchOut cierran esa brecha.